臨滄鳳慶供電局加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)規(guī)范提高服務(wù)意識

發(fā)布時間： 2021-03-22 11:38:17 來源：中國電力網(wǎng) 作者：畢榮、付麗華

　　中國電力網(wǎng)訊為加快客戶的用電申請受理速度，縮短報(bào)裝時限，去年以來，臨滄鳳慶供電局組織營銷業(yè)擴(kuò)管理人員開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程管理工作，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專項(xiàng)治理，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，貼心服務(wù)電力客戶，努力提高服務(wù)意識，全面提升供電服務(wù)品質(zhì)。

　　該局根據(jù)業(yè)擴(kuò)實(shí)施細(xì)則，梳理完善低壓業(yè)擴(kuò)“一日通”流程，建立周通報(bào)機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程制度，堅(jiān)持“手續(xù)最簡、流程最優(yōu)”原則，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時限管控工作，加快流程推進(jìn)，縮短內(nèi)部流轉(zhuǎn)時間，積極消除業(yè)擴(kuò)積壓，有力提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效率。定期開展業(yè)擴(kuò)積壓梳理、積壓業(yè)擴(kuò)溝通回訪及供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝效能監(jiān)察，降低業(yè)擴(kuò)積壓量，并對供電所業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目所涉及的環(huán)節(jié)通過查閱資料、現(xiàn)場核查、系統(tǒng)核對、客戶回訪等方式進(jìn)行自查，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程執(zhí)行符合上級管理要求。規(guī)范表計(jì)管理，建立低壓業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場安全監(jiān)督和驗(yàn)收工作機(jī)制，加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝過程管理，堅(jiān)持對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝用戶進(jìn)行核查，嚴(yán)控業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各流程環(huán)節(jié)，從申請用電、現(xiàn)場勘查、組織施工、裝表接電、供用電合同簽訂及系統(tǒng)建戶，嚴(yán)把流程時間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)肅問責(zé)機(jī)制，確保業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的可控再控。

　　2021年，該局將進(jìn)一步強(qiáng)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)管控工作，加大監(jiān)督檢查力度，提高報(bào)裝工作質(zhì)量，滿足客戶用電需求。