1月5日至6日，畢節(jié)金沙供電局供電服務(wù)部利用周末時(shí)間，分組對(duì)轄區(qū)內(nèi)各煤礦用戶開展專項(xiàng)上門走訪，提前為完成2019年電費(fèi)回收工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)悉，此次走訪要求工作人員對(duì)煤礦用戶全面了解，不僅要完成《煤礦用戶安全用電檢查表》、《客戶走訪記錄表》的記錄，還要了解煤礦用戶的基礎(chǔ)信息及專業(yè)信息，基礎(chǔ)信息包括用電量、供電線路、計(jì)量點(diǎn)信息等，專業(yè)信息涵蓋事故保安用電應(yīng)急預(yù)案、煤礦電氣安全運(yùn)行規(guī)程及電氣操作規(guī)程、與供電局簽訂供用電合同、自備電源等相關(guān)信息。走訪過程中工作人員還了解了客戶對(duì)供電區(qū)域內(nèi)供電所服務(wù)的滿意度。
通過專項(xiàng)走訪，煤礦用戶對(duì)供電企業(yè)的服務(wù)滿意度有了較大提升。
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