“少說(shuō)空話，多做工作，扎扎實(shí)實(shí)，埋頭苦干。”這是鄧小平在十一屆三中全會(huì)的重要講話，也成為了華安仙都供電營(yíng)業(yè)廳李鑫的座右銘。在工作上，他腳踏實(shí)地、做事有條有理，遇事鎮(zhèn)定從容、虛心好學(xué)，遇事勤于思考、善于總結(jié)。讓我們見(jiàn)證了他是如何在工作了一年的時(shí)間內(nèi)，從一名初出茅廬的“菜鳥(niǎo)”超越經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工成為一名優(yōu)秀的星級(jí)營(yíng)業(yè)員。
一年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情和敬意來(lái)到了營(yíng)業(yè)廳的工作崗位。初上崗位看似簡(jiǎn)單的工作卻讓他屢屢受挫。崗位壓力大,既要面對(duì)本地區(qū)制茶產(chǎn)業(yè)熱興而引起的大量新裝三相業(yè)務(wù)、雜項(xiàng)業(yè)務(wù)、發(fā)票打印等工作，還要應(yīng)對(duì)各種各樣的客戶咨詢意見(jiàn)，接待客戶中，難免會(huì)遇到刁鉆客戶的無(wú)理取鬧，甚至出言不遜。在服務(wù)的過(guò)程中他摸爬滾打的學(xué)會(huì)了妥善處理客戶的各種刁鉆問(wèn)題，每次遇到情緒激動(dòng)的客戶他總是又是端茶，又是遞水的?！澳群缺瑁聛?lái)慢慢說(shuō)，我?guī)湍褑?wèn)題梳理出來(lái)，需要其他部門處理的我?guī)湍鷧f(xié)調(diào)解決。”每次他這樣笑笑的“討好”他們，也都能很快的友好溝通了。遇到不懂的多問(wèn)，不會(huì)的多學(xué)，尊重每一次聲音的傳遞，耐心記錄客戶的疑問(wèn)、訴求。極具親和力、心思細(xì)膩的他很快受到了廣大客戶和同事們的喜愛(ài)。
營(yíng)業(yè)員，這個(gè)樸實(shí)的名字，讓他知道服務(wù)行業(yè)也是一門大學(xué)問(wèn)?？蛻魧?duì)服務(wù)滿意，就是開(kāi)心的鑰匙，順氣的良藥，辦事的指南，溝通的橋梁。把平常的事情長(zhǎng)期做好，就是不平凡，把簡(jiǎn)單的事情長(zhǎng)期做好，就是不簡(jiǎn)單。在從事?tīng)I(yíng)業(yè)廳工作的一年時(shí)光里，他迅速成長(zhǎng)，精煉業(yè)務(wù)。儼然成為營(yíng)業(yè)廳里一顆冉冉升起的“卓越之星”。
