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國網(wǎng)道縣供電公司“電”亮返鄉(xiāng)路 服務(wù)暖人心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-01-29 09:17:14  作者:皮椰林

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 皮椰林) “過完年我全家就出門務(wù)工了,房子平時都沒人住,真擔(dān)心電路長時間不用會有問題,今天謝謝你們來幫忙檢查”。1月28日,家住仙子腳鎮(zhèn)小洞尾村的何師傅對前來上門處理用電故障的國網(wǎng)道縣供電公司工作人員表示感謝。

  年關(guān)將近,外出務(wù)工人員陸續(xù)返鄉(xiāng),為了讓外出務(wù)工人員到家就能用上放心電、暖心電,該公司在返鄉(xiāng)潮到來之前,緊密結(jié)合冬季用電特點,發(fā)揮各站所“網(wǎng)格化”服務(wù)優(yōu)勢,組織臺區(qū)經(jīng)理和黨員服務(wù)隊提前對返鄉(xiāng)人員比較集中的地點進行了摸底排查,與社區(qū)、村委會建立信息共享制度,動態(tài)掌握返鄉(xiāng)務(wù)工人員信息,組織供電所加大對電網(wǎng)供電設(shè)備、配電設(shè)施的檢查維護力度,補強農(nóng)村電網(wǎng)結(jié)構(gòu)薄弱點,提升電網(wǎng)供電能力和供電質(zhì)量。

  此外,在服務(wù)過程中,為返鄉(xiāng)人員發(fā)放便民聯(lián)系卡,邀請加入微信群,指導(dǎo)安裝“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,讓他們足不出戶就能享受優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。為返鄉(xiāng)人員提供綠色通道,積極開展用電宣傳,普及安全用電知識,通過發(fā)放安全用電宣傳資料、現(xiàn)場講解等方式,讓用戶了解正確使用電器設(shè)備,提高用戶的安全用電意識。截至目前,該公司已走訪當(dāng)?shù)胤掂l(xiāng)人員160余戶,處理用電隱患20余處,發(fā)放安全用電宣傳材料400余份,響應(yīng)客戶訴求10余次。

  下一步,國網(wǎng)道縣供電公司將繼續(xù)發(fā)揮“網(wǎng)格化”工作優(yōu)勢,及時了解返鄉(xiāng)人員用電需求,建立健全服務(wù)臺賬,全面提升服務(wù)質(zhì)量,為返鄉(xiāng)人員提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的供電服務(wù),讓廣大返鄉(xiāng)人員真切感受電力關(guān)懷和溫暖。


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