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國網(wǎng)靖安縣供電公司供電服務(wù)“心連心” 助力營商環(huán)境再提升

金臺資訊發(fā)布時間:2023-08-30 13:51:38  作者:華延峰

  “可以運(yùn)行了,謝謝你們幫我解決了用電故障,這么熱的天還麻煩你們跑一趟!”

  8月28日,看到國網(wǎng)靖安縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員順利解決企業(yè)用電故障,江西合力照明公司負(fù)責(zé)人李平向隊(duì)員們表示由衷謝意。

  近年來,國網(wǎng)靖安縣供電公司全面落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境工作要求,秉承陽光服務(wù)理念,開展辦電提質(zhì)增效專項(xiàng)行動,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程,大幅減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本、保服務(wù),贏得了企業(yè)客戶的廣泛贊譽(yù)。

  為護(hù)航企業(yè)安全用電,該公司深化“黨建+”專項(xiàng)行動,組織黨員服務(wù)隊(duì)走訪企業(yè),開展隱患排查、政策解讀等,建立“一企一策”檔案,得到轄區(qū)企業(yè)高度認(rèn)可。同時,該公司黨員服務(wù)隊(duì)“一站式”辦理業(yè)擴(kuò)報裝,從“最多跑一次”到“一次都不跑”,從“盼電上門”到“立等取電”,千方百計(jì)讓企業(yè)客戶少花錢、快用電、用好電。

  該公司精準(zhǔn)服務(wù)客戶需求,堅(jiān)持服務(wù)跟著需求走,圍繞重點(diǎn)工作,開展專項(xiàng)走訪,積極宣傳供電相關(guān)政策,爭取用戶理解和支持。他們?nèi)ν七M(jìn)供電服務(wù)向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式轉(zhuǎn)變,大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”app應(yīng)用,讓客戶隨時隨地掌握用能情況,實(shí)現(xiàn)各類用電業(yè)務(wù)“指尖辦”“馬上辦”。同時,該公司實(shí)施陽光服務(wù)行動,延伸“一站式”服務(wù)范圍,及時為客戶提供用電檢查、業(yè)務(wù)辦理和故障搶修,實(shí)現(xiàn)企業(yè)客戶滿意率100%。

  下一步,該公司將持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境,創(chuàng)新服務(wù)模式,提升服務(wù)品質(zhì),全面構(gòu)建“便利化、透明化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的“陽光服務(wù)”新模式,為客戶提供“全天候、全方位、一站式”的服務(wù)體驗(yàn)和用能保障,供電服務(wù)“心連心”,助力營商再提升,用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為靖安縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展賦能充電。(華延峰)


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