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國網(wǎng)華辰供電公司服務(wù)走訪? ??蛻羟鍥龆认?/h1>
河南日?qǐng)?bào)發(fā)布時(shí)間:2023-07-21 13:55:39  作者:馬文忠

  “大媽,天氣熱了,用電一定要注意安全,有用電方面的問題可以隨時(shí)撥打我們服務(wù)卡上的電話。”2023年7月19日,國網(wǎng)華辰供電公司北渡中心供電所焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員來到平頂山市湛河區(qū)苗侯村,對(duì)村民用戶設(shè)備開展全面巡視走訪,積極開展夏季用電安全知識(shí)宣傳。

  進(jìn)入7月以來,氣溫不斷攀升。為保障轄區(qū)內(nèi)居民安全可靠用電,國網(wǎng)華辰供電公司結(jié)合往年夏季時(shí)節(jié)用電特點(diǎn),制定迎峰度夏保供電方案,加強(qiáng)對(duì)線路及設(shè)備巡視檢查力度,每日都會(huì)對(duì)特殊線路、保供線路進(jìn)行紅外測(cè)溫和低電網(wǎng)巡視,在巡視過程中能夠及早地發(fā)現(xiàn)故障、消除故障;依托焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì),成立“黨建+迎峰度夏”服務(wù)小隊(duì),積極走訪企業(yè)、社區(qū)、村鎮(zhèn),開展電力服務(wù),協(xié)助解決各類用電問題,全力確??蛻粝募居秒姲踩?。

  在走訪過程中,該公司服務(wù)隊(duì)隊(duì)員深入了解客戶迎峰度夏期間的用電情況及潛在的電力和節(jié)能需求,認(rèn)真記錄并解答客戶提出的各類用電問題,并對(duì)客戶比較關(guān)注的電價(jià)政策、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、安全用電知識(shí)等進(jìn)行認(rèn)真宣講,向客戶發(fā)放便民服務(wù)卡,推廣使用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上服務(wù),耐心指導(dǎo)操作方法。

  下一步,國網(wǎng)華辰供電公司將持續(xù)開展迎峰度夏保供電行動(dòng),為各類客戶提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù),該公司紀(jì)委辦公室將對(duì)供電服務(wù)過程的全程監(jiān)督,跟蹤意見工單辦理質(zhì)效,提級(jí)辦理問題線索,對(duì)相關(guān)責(zé)任人頂格問責(zé),以監(jiān)督強(qiáng)服務(wù),全力護(hù)航百姓夏季用上安全電、舒心電、放心電。(河南日?qǐng)?bào) 馬文忠)


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