“在疫情防控期間，你們這么快就把電費賬單的問題解決了，還幫我們申領(lǐng)了增值稅發(fā)票，服務(wù)太周到了！”4月24日，上海杰達洗滌有限公司電氣負責(zé)人李先進在電話里向上海市北供電公司員工道謝。

　　上海杰達洗滌有限公司位于上海市寶山區(qū)，為上海市多家隔離酒店提供洗滌服務(wù)，被列入上海重點復(fù)工企業(yè)名單。市北供電公司按照國網(wǎng)上海市電力公司發(fā)布的全力防控疫情保障供電服務(wù)十項舉措要求，靠前服務(wù)，保障復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)可靠用電。

　　上海杰達洗滌有限公司于3月份全面升級洗滌生產(chǎn)線，獲悉復(fù)工復(fù)產(chǎn)消息后，該公司希望盡快了解新生產(chǎn)線投運一個月以來的能耗和電費情況，為后續(xù)更好滿足隔離酒店洗滌需求做好準備。由于4月1日起上海進入全域靜態(tài)管理，快遞業(yè)務(wù)全面暫停，客戶無法收到3月份的電費賬單。得知客戶需求后，居家辦公的市北供電公司客戶經(jīng)理虞思媛立即聯(lián)系該企業(yè)負責(zé)人李先進，在線上指導(dǎo)他通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP查詢電費賬單并申領(lǐng)增值稅發(fā)票，還指導(dǎo)客戶查看能效分析報告，服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　“根據(jù)力率調(diào)整模塊的分析，當期功率因數(shù)水平較高，實現(xiàn)了最優(yōu)補償，電費減少0.3%。”虞思媛對李先進說。虞思媛指導(dǎo)該企業(yè)員工掌握用電管理、日常降耗等技能，并提出節(jié)能優(yōu)化建議，幫助客戶降低成本，實現(xiàn)節(jié)能減耗。

　　除此之外，虞思媛還遠程在線協(xié)助客戶巡檢電氣設(shè)備、供電線路等，重點對新啟用的用電設(shè)備開展負荷測試，排查安全隱患，制訂具體整改措施，及時消除缺陷。

　　“新生產(chǎn)線剛啟用，客戶難免在細節(jié)上有所疏忽，安全用電才能確保復(fù)工生產(chǎn)順利開展?！庇菟兼抡f。在檢查到配電間空調(diào)時，虞思媛發(fā)現(xiàn)排水管處存在細小孔洞，可能存在雨水倒灌隱患，隨即督促客戶封堵嚴實，同時提醒客戶清理雜物，保持配電間入口通道暢通。

　　同時，市北供電公司用電檢查班值守班長馮彬運用用電信息采集系統(tǒng)，遠程關(guān)注廠區(qū)用電負荷變化情況，圍繞負荷高峰、電量分析、電能質(zhì)量等方面，幫助客戶了解用電情況和設(shè)備“健康狀況”，進一步優(yōu)化用電方式，全天候為洗滌生產(chǎn)線全速運轉(zhuǎn)提供安全可靠的電力保障。

　　截至目前，市北供電公司根據(jù)供區(qū)內(nèi)68家重點企業(yè)的不同生產(chǎn)負荷特性，整理優(yōu)化差異化用電方案，開展一對一線上遠程指導(dǎo)服務(wù)，全力以赴保障重點企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)可靠用電。