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烏海電業(yè)局海勃灣供電分局:煤改電優(yōu)服務 點亮熱乎日子

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-10-14 08:58:29  作者:宋文潔
  中國電力網(wǎng)訊 結束測溫后的趙先生放下了挽起來的衣袖問道:“我有個事情想問一下,咱們那個電暖氣怎么辦理?”

  “聽說那個電價可便宜了,今年這個煤價太貴,燒不起。”

  “我想辦這個電暖氣就是圖這個費用便宜,我每年燒煤用多少我就買多少,花多少錢我都知道,這個電費一共是多少,你幫我算算。”

  近日,這樣的用電咨詢在烏海電業(yè)局海勃灣供電分局營業(yè)廳頻繁出現(xiàn)。隨著采暖期的臨近,因煤價的上漲,許多不在統(tǒng)一供暖區(qū)的平房居民紛紛把目光轉向了煤改電,致使咨詢電鍋爐采暖用戶日益增多。為了更好服務于客戶,在營業(yè)廳報裝窗口外的展示架上放置供客戶翻閱的煤改電相關宣傳資料。資料從“煤改電”的政策解讀,到客戶最關心的“煤改電”電費價格,然后明確“煤改電”的區(qū)域劃分。將客戶的疑問提前預設好,以最簡單的文字闡述明白,以供客戶了解選擇。

  很多咨詢“煤改電”的客戶不僅是因為它清潔方便,更多的是看中它便宜的電價。對此,在參考市面上現(xiàn)有常用的電鍋爐型號,針對不同人群供暖時長的要求,結合供暖期和電價標準,該分局制作出一個多元素多變量的參考表,客戶可以根據(jù)與自家用電情況較接近的數(shù)值作對比參考。以表格化、數(shù)據(jù)化的方式讓客戶更加直觀地了解煤改電的相關電價情況,以便作出權衡選擇。

  下一步,分局將傾力服務好“煤改電”客戶,讓客戶用上綠色電、安全電、舒心電,讓天空更藍,讓每一戶電采暖客戶都真正感受到綠色電能帶來的溫暖和安心。

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