國網(wǎng)吉安縣供電公司召開2021年供電服務(wù)誓師大會

發(fā)布時間： 2021-01-20 22:40:21 來源：中國電力網(wǎng) 作者：劉一婷、劉拉

　　中國電力網(wǎng)訊 “守護萬家燈火我們義不容辭，保障可靠供電我們責無旁貸。我宣誓：供電服務(wù)，向我看齊”。1月20日，國網(wǎng)吉安縣供電公司領(lǐng)導班子、相關(guān)部門人員及供電所所長在三樓會議室召開了2021年度供電服務(wù)誓師大會，并對近階段優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行了總結(jié)分析，并對進一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提出了具體要求和部署。

　　會議要求全員找差距、補短板，從我做起、從點滴做起，堅決打贏優(yōu)質(zhì)服務(wù)翻身仗。一是緊盯補強配網(wǎng)不放松，用好系統(tǒng)數(shù)據(jù)工單信息，逐線逐臺區(qū)開展問題排查，認真制定整改節(jié)點計劃，全面消除過載線路和臺區(qū)，加快安裝支線真空開關(guān)，切實補上進戶線老舊的短板。二是狠抓客戶粘度不懈怠，精準開展敏感客戶走訪，多渠道發(fā)送客戶服務(wù)信息，供電所所有客戶經(jīng)理必須加入轄區(qū)業(yè)主群，一個月內(nèi)客戶經(jīng)理知曉率必須達到90%以上。三是積極開展星級客戶經(jīng)理評選，倡導一專多能，多勞多得，通過樹標桿，營造學先進、趕先進的氛圍，激發(fā)客戶經(jīng)理的積極性，增強主動服務(wù)意識，更新服務(wù)觀念，創(chuàng)新服務(wù)模式，全面提高營銷服務(wù)水平，提升客戶滿意度，推動公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)向更高水平邁進。

　　會后，該公司主要負責人就面臨當前春節(jié)保電前期準備工作情況、存在的問題與困難等方面分析了春節(jié)保電面臨的形勢與挑戰(zhàn)，要求提高政治站位，堅定信心，腳踏實地，扎實工作，堅決打贏春節(jié)保電戰(zhàn)。