中國電力網(wǎng)訊 “大爺，您家的保護(hù)器老化失靈了，需要更換。”

　　“換吧，師傅。都快過年了，天這么冷，家里空調(diào)、取暖器天天轉(zhuǎn)，用電安全要緊，只是難為你們了！”

　　1月10日，得知自家的漏電安保器壞了，江西省吉安縣永和鎮(zhèn)張巷村村民劉大爺十分感謝電工的提醒和更換。

　　眼下正值寒冬，又近春節(jié)，電暖用電負(fù)荷持續(xù)攀升，正是用電安全隱患易發(fā)多發(fā)期，為保障居民度冬用電安全，過上一個(gè)溫暖亮堂的春節(jié)，國網(wǎng)吉安縣供電公司主動(dòng)對接，成立了13支春節(jié)保電服務(wù)小分隊(duì)，他們常態(tài)化深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，巡視、檢查0.4千伏及以下配網(wǎng)線路、變壓器等設(shè)備，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消缺，提高供電可靠性；向居民發(fā)放《安全用電常識(shí)掛圖》、《節(jié)約用電“金點(diǎn)子”》等用電宣傳資料，講解冬季用電特別是用電暖器、電熱毯時(shí)應(yīng)注意的安全事項(xiàng)；上門把脈客戶用電安全，重點(diǎn)檢查漏電安保器、刀閘、插座、電線是否老化、破壞等，發(fā)現(xiàn)隱患第一時(shí)間進(jìn)行維修、消缺，并應(yīng)客戶要求，免費(fèi)為其安裝節(jié)能燈具。

　　同時(shí)，利用網(wǎng)上國網(wǎng)APP和臺(tái)區(qū)客戶微信群，每日定期向客戶發(fā)送用電信息、服務(wù)微提醒，方便客戶咨詢和應(yīng)急報(bào)修。此外，該公司還開辟春節(jié)用電綠色通道，優(yōu)化流程、簡化手續(xù)，一站式服務(wù)客戶報(bào)裝業(yè)務(wù)；強(qiáng)化供電所值班紀(jì)律，做到“電話叫、服務(wù)到”，隨時(shí)解決客戶用電難題，受到廣大客戶的一致好評(píng)。

　　“供電公司線上、線下服務(wù)真是暖到我們心坎上了，有他們在，大伙可以暖暖和和度冬、亮亮堂堂過個(gè)開心年了！”永和鎮(zhèn)婆婆廟村王新國向筆者感慨地說。

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