中國(guó)電力網(wǎng)訊 “沒(méi)想到人一到家里就有電，家鄉(xiāng)的電真親呀!”1月4日，從浙江打工回家的江西省吉安桐坪鎮(zhèn)曹家村農(nóng)民工曹俊生夫婦逢人便夸供電服務(wù)好，這得益于國(guó)網(wǎng)吉安縣供電公司的“線上預(yù)約、線下服務(wù)”。

　　吉安縣供電公司12支國(guó)家電網(wǎng)江西電力(吉安縣)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)深入社區(qū)、鄉(xiāng)村，動(dòng)態(tài)掌握外出務(wù)工人員信息，并建立“一臺(tái)一群”(一個(gè)臺(tái)區(qū)一個(gè)微信群)用電客戶微信檔案;提前線上與外出務(wù)工人員聯(lián)系，掌握其歸期，采取“線上預(yù)約、線下服務(wù)”，先期為其辦理復(fù)電手續(xù)。同時(shí)在社區(qū)和村務(wù)公開(kāi)欄張貼用電服務(wù)信息，公布片區(qū)電工服務(wù)電話，方便返鄉(xiāng)農(nóng)民工咨詢、報(bào)修等。

　　針對(duì)邊遠(yuǎn)山區(qū)或因路途耽擱半夜回家的返鄉(xiāng)農(nóng)民工，吉安縣供電公司提供“先亮燈頭、后補(bǔ)手續(xù)”的人性化服務(wù)，讓其用電“零等候”。該公司開(kāi)辟返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電綠色通道，壓縮流程、簡(jiǎn)化手續(xù)，一站式服務(wù)客戶用電需求。

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