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國網(wǎng)福建延平供電公司:傾聽心聲 把脈服務(wù)

發(fā)布時間: 2020-05-21 16:02:39   來源:中國電力網(wǎng)  作者:張蕾

  中國電力網(wǎng)訊  “你們公司在用電方面如果有困難或者需求,一定要及時跟我們反映,我們一定會想方設(shè)法幫助你們解決。”5月20日,福建延平供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人與南山萬林竹制品有限公司企業(yè)負(fù)責(zé)人就企業(yè)用電需求進(jìn)行座談。

  為進(jìn)一步助力復(fù)工復(fù)產(chǎn),營造和諧共贏的供用電環(huán)境,連日來,延平供電公司扎實開展“保增長,助六穩(wěn)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百千萬”大走訪活動,“零距離”聆聽客戶心聲,主動為客戶協(xié)調(diào)解決用電難題,把優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)送到客戶身邊,進(jìn)一步提升客戶滿意度。

  在走訪過程中,延平供電公司與各企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人深入交談,為客戶解讀國家階段性降低用電成本政策以及國網(wǎng)公司出臺的八大舉措和省公司“戰(zhàn)疫情、助六穩(wěn)”十項惠企措施。期間,還誠摯地邀請客戶對電力服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督,征求客戶對電力供應(yīng)和供電服務(wù)方面的意見和建議,并將合理化建議分別記錄在案,并承諾延平供電公司會一如既往為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),堅持不懈地做好企業(yè)的“貼心人”。

  截止5月20日,延平供電公司共走訪轄區(qū)內(nèi)20余家大企業(yè)用電客戶,增強了與客戶之間的互動溝通,查找出用電服務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié),進(jìn)一步提升了服務(wù)品質(zhì),優(yōu)化營商環(huán)境,樹立了良好的企業(yè)形象,贏得了客戶的高度贊譽。接下來,延平供電公司將逐步建立健全常態(tài)化大客戶走訪機制,掌握和跟蹤企業(yè)用電情況,不斷改進(jìn)供電服務(wù)短板,讓客戶真正感知供電企業(yè)的“心”服務(wù)。

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