中國(guó)電力網(wǎng)訊 “吳大姐,你家這個(gè)月用電量比上個(gè)月多了200多度,是家里新增了什么大功率電器嗎?”5月13日,福建延平供電公司太平供電所組織員工來(lái)到南溪村,對(duì)客戶進(jìn)行走訪排查。
近期,太平供電所接到南溪村村民反映,說(shuō)這兩個(gè)月家里用電量突然增大,電費(fèi)也多了很多。這些村民擔(dān)心是不是供電公司哪里給他們弄錯(cuò)了。
針對(duì)村民反映的用電量大的問(wèn)題,延平供電公司太平供電所組織員工挨家挨戶對(duì)有反映問(wèn)題的用戶進(jìn)行走訪排查。工作人員細(xì)致認(rèn)真地對(duì)用戶家的熱水器、空調(diào)、冰箱等耗電量大的家用電器進(jìn)行挨個(gè)排查,并對(duì)存在安全缺陷的家用電器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢修。重點(diǎn)對(duì)出現(xiàn)損壞或者不運(yùn)行、運(yùn)行不靈敏的漏電保護(hù)器進(jìn)行檢修、更換,及時(shí)消除用電隱患。
經(jīng)過(guò)工作人員排查后發(fā)現(xiàn),這些用電量大的用戶普遍使用老舊電器并且熱水器溫度都設(shè)定在最高溫度。種種不良用電習(xí)慣導(dǎo)致耗電量大,尤其是夏季空調(diào)、冰箱等電器開(kāi)啟以后,耗電量更為明顯。隨后工作人員及時(shí)將信息一一反饋給用戶,并告知用戶相關(guān)解決方法。用戶對(duì)反饋的結(jié)果也非常滿意,并紛紛表示會(huì)正確用電,逐步形成良好的用電習(xí)慣。
下一步,延平供電公司太平供電所將加大用戶走訪排查工作力度,切實(shí)做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶“家門口”,確保用戶用上放心電、舒心電。
主辦單位:中國(guó)電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)
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