中國電力網(wǎng)訊(通訊員張曉慧、蘇泉 ) “申請居民充電樁，客戶需提供購車意向書或購車發(fā)票、申請人有效身份證明、固定車位產(chǎn)權(quán)以及物業(yè)出具的同意安裝充電樁的證明材料......”為更好地拓寬聯(lián)系群眾、服務群眾的渠道，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，樹立良好電力企業(yè)形象，烏海供電公司千里山供電分公司用電檢查班低壓計量組組長蘇泉、綜合(黨群)管理室管理員張曉慧走進烏海廣播電視臺綜合廣播的“政風行風熱線”欄目直播間，通過廣播節(jié)目與廣大聽眾進行溝通交流，現(xiàn)場傾聽群眾咨詢建議，為廣大聽眾答疑解惑。

　　在近一個小時的節(jié)目時間里，千里山供電分公司上線人員主要圍繞學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育、電力網(wǎng)格服務、居民階梯電價、居民充電樁客戶和機井通電客戶報裝要求、在加強企業(yè)精神文明建設(shè)做了哪些工作等方面做了詳細的介紹。針對聽眾們關(guān)注的電費繳納方式、如何查詢客戶編號、優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境舉措等內(nèi)容熱情誠懇地進行在線解讀，接聽聽眾對用電有關(guān)問題的咨詢，解決聽眾遇到的問題。同時對直播間聽眾提出的問題，該公司上線人員在線上熱情解答，線下積極跟進，對不能當即解答的做好記錄，下線后立即進行調(diào)查處理，盡快落實回復，持續(xù)提升群眾服務滿意度。

　　“政風行風熱線”是由烏海市紀委監(jiān)委和烏海市融媒體中心聯(lián)合開辦的一檔廣播輿論監(jiān)督類節(jié)目，節(jié)目以“傾聽群眾聲音、關(guān)注熱點問題、架設(shè)溝通橋梁、接受社會監(jiān)督”為己任，是企業(yè)提升優(yōu)質(zhì)服務和行風建設(shè)的重要途徑。今年，千里山供電分公司已多次走進烏海市廣播電視臺“政風行風熱線”“開放直播間”等節(jié)目，為廣大聽眾朋友簡要介紹電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務、安全生產(chǎn)、黨支部建設(shè)等各項工作開展情況，在欄目中該分公司領(lǐng)導班子成員、相關(guān)部室工作人員直接接聽聽眾電話，針對老百姓關(guān)心熱議的話題、日常生活中遇到的用電問題進行詳細解答。

　　接下來，烏海供電公司千里山供電分公司將繼續(xù)積極配合“政風行風熱線”節(jié)目的錄制播出，進一步拓寬宣傳渠道，強化優(yōu)質(zhì)服務意識，自覺接受社會監(jiān)督，促進政風行風建設(shè)，把該節(jié)目作為聯(lián)系群眾的重要橋梁紐帶、了解社情民意的重要渠道平臺，宣傳好黨的路線方針政策，認真聽取群眾意見建議，持續(xù)提高工作質(zhì)量和服務水平，進一步提升電力客戶獲得感。