優(yōu)化流程
消除時(shí)間與資源的浪費(fèi)
“改善的目的是為了消除浪費(fèi)，而在日常工作中，浪費(fèi)比我們想象的要多得多，可以說(shuō)，各種各樣的浪費(fèi)無(wú)處不在，影響和制約著管理水平的提升。”曲靖供電局企業(yè)管理部專(zhuān)責(zé)秦艷梅認(rèn)為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并用科學(xué)的方法解決問(wèn)題的能力是基層一線員工的一項(xiàng)重要技能。多年來(lái)，曲靖供電局利用QC小組活動(dòng)推進(jìn)全員參與現(xiàn)場(chǎng)改善提升，曲靖供電局每年大約有50至60個(gè)問(wèn)題被員工篩選出來(lái)，并通過(guò)活動(dòng)研究解決。
在云南電網(wǎng)公司，通過(guò)QC小組活動(dòng)優(yōu)化工作流程，消除時(shí)間浪費(fèi)、資源浪費(fèi)，改善環(huán)境，切實(shí)解決基層生產(chǎn)、服務(wù)及管理過(guò)程中存在問(wèn)題的例子不在少數(shù)。
針對(duì)客戶滿意度，曲靖供電局精益探索建立地區(qū)調(diào)度機(jī)構(gòu)全方位客戶服務(wù)平臺(tái)，首次實(shí)現(xiàn)讓客戶辦理調(diào)度業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)，將客戶對(duì)調(diào)度業(yè)務(wù)的滿意度由62.75%提升到92.75%;曲靖供電局帶電作業(yè)中心帶電水沖洗班研制的“帶電水沖洗裝置”榮獲國(guó)家級(jí)優(yōu)秀成果，并獲專(zhuān)利3項(xiàng)，當(dāng)年節(jié)約工時(shí)成本7萬(wàn)多元;帶電作業(yè)中心與陳宣林勞模工作室結(jié)合開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)改善創(chuàng)新，每年均有多項(xiàng)成果和多項(xiàng)專(zhuān)利產(chǎn)生，并開(kāi)辟了曲靖供電局有史以來(lái)配網(wǎng)帶電作業(yè)8個(gè)首創(chuàng)、1個(gè)網(wǎng)省公司首創(chuàng)，使帶電作業(yè)領(lǐng)域邁上一個(gè)新臺(tái)階。
2013年，昭通供電局變電管理所500千伏甘頂變“研制GIS設(shè)備位置狀態(tài)快速觀察器”成果，將觀察作業(yè)平均用時(shí)由2.5分鐘降至0.3分鐘，打破了傳統(tǒng)作業(yè)方式，首創(chuàng)云南電網(wǎng)GIS接地及隔離開(kāi)關(guān)分合位置觀察不登高作業(yè)。同時(shí)，該成果以當(dāng)年全國(guó)電力行業(yè)供電企業(yè)成果總分第一名的佳績(jī)，代表全國(guó)電力行業(yè)參加“全國(guó)第三十五次質(zhì)量管理小組代表會(huì)議”發(fā)表成果，一舉斬獲“全國(guó)優(yōu)秀質(zhì)量管理小組”稱(chēng)號(hào)和全國(guó)QC成果發(fā)表“優(yōu)勝獎(jiǎng)”，并再次在大會(huì)閉幕式上代表全國(guó)“創(chuàng)新型成果”進(jìn)行成果展示發(fā)表，創(chuàng)下了云南電網(wǎng)公司有史以來(lái)最好QC成果成績(jī)。
2014年，玉溪供電局檢修試驗(yàn)所自動(dòng)化儀表班的“變電站綜合自動(dòng)化系統(tǒng)雪崩測(cè)試儀的研制”成果，實(shí)現(xiàn)了20個(gè)遙信回路、20極插頭的一秒快速連接和對(duì)5套測(cè)控裝置共100個(gè)遙信點(diǎn)的同時(shí)測(cè)試，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)自動(dòng)化SCADA系統(tǒng)領(lǐng)域雪崩測(cè)試的空白。
2015年，版納供電局繼電保護(hù)及自動(dòng)化QC小組“備自投裝置輔助校驗(yàn)儀”課題，將備自投裝置的試驗(yàn)成功率從49.59%提升至97.52%，打破了傳統(tǒng)測(cè)試方法，開(kāi)創(chuàng)了不停電且能同時(shí)對(duì)多個(gè)斷路器間隔進(jìn)行模擬實(shí)驗(yàn)的先河，榮獲2個(gè)專(zhuān)利，并獲國(guó)家QC發(fā)布特等獎(jiǎng)。2016年，該局變電管理所(運(yùn)行)巡維中心二班QC小組“自動(dòng)換相測(cè)量數(shù)字兆歐表的研制”課題，將線路絕緣測(cè)試平均時(shí)間由117分鐘降低至23分鐘，創(chuàng)下云南電網(wǎng)系統(tǒng)線路絕緣電阻測(cè)試時(shí)間有史以來(lái)的新低，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)數(shù)字兆歐變無(wú)自動(dòng)換相功能的技術(shù)空白，目前已申報(bào)5項(xiàng)國(guó)家專(zhuān)利。
創(chuàng)造效益
每年QC小組成員創(chuàng)造可計(jì)算的經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)1000多萬(wàn)元
“QC小組頑強(qiáng)的生命力，源于將PDCA科學(xué)程序、統(tǒng)計(jì)工具與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際問(wèn)題相融合并加以解決，充分體現(xiàn)了QC小組的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新精髓。”云南省電力行業(yè)協(xié)會(huì)企業(yè)服務(wù)部原主任向溪明對(duì)QC小組活動(dòng)這樣理解。
近年來(lái)，為進(jìn)一步規(guī)范評(píng)審程序，云南電網(wǎng)公司已經(jīng)4次修訂了QC小組活動(dòng)成果評(píng)審管理辦法，并積極組織各單位開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，聘請(qǐng)全國(guó)質(zhì)量管理資深專(zhuān)家授課，共舉辦15期QC小組活動(dòng)診斷師培訓(xùn)班，有1842人取得了質(zhì)量管理小組活動(dòng)診斷師證書(shū)，推進(jìn)全員持續(xù)改進(jìn)、精益求精。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2016年底,全省電力行業(yè)已登記注冊(cè)的QC小組數(shù)從2010年的651個(gè)增加到1085個(gè)，增長(zhǎng)率67%;取得成果的QC小組數(shù)從564個(gè)增加到861個(gè)，增長(zhǎng)率53%;參加小組活動(dòng)的人數(shù)從5619人增加到8673人，增長(zhǎng)率54%;每年QC小組成員提合理化建議1000多條以及創(chuàng)造可計(jì)算的經(jīng)濟(jì)價(jià)值1000多萬(wàn)元。
“我們通過(guò)開(kāi)展一系列職工創(chuàng)新以及QC小組活動(dòng)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)場(chǎng)工作問(wèn)題進(jìn)行整頓改善，提出合理的技術(shù)理念和合理化建議，并研發(fā)了大量更為實(shí)用的作業(yè)工具，大大減少工作時(shí)間、減少人力、降低成本，達(dá)到‘精’;成本的降低將帶來(lái)效率的增加，此為‘益’?！痹颇想娋W(wǎng)公司帶電作業(yè)分公司綜合部副主任王臻這樣認(rèn)為。
“注重問(wèn)題導(dǎo)向，力求持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)精益求精?！庇裣╇娋肿⒅豎C活動(dòng)課題的總結(jié)與分析，并通過(guò)對(duì)課題效果的總結(jié)與分析，發(fā)現(xiàn)其他制約因素和問(wèn)題點(diǎn)，再把問(wèn)題點(diǎn)作為改進(jìn)點(diǎn)，把改進(jìn)點(diǎn)作為創(chuàng)新點(diǎn)，把創(chuàng)新點(diǎn)作為QC活動(dòng)的增值點(diǎn)，同時(shí)用7S、六西格瑪管理等工具和方法，用事實(shí)、數(shù)據(jù)科學(xué)分析并持續(xù)解決QC小組活動(dòng)遺留問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)管理更優(yōu)化、作業(yè)管控更便捷和工作效率更高效。
昆明供電局企業(yè)管理部科長(zhǎng)邱寧介紹，該局以精益管理體系作為整個(gè)QC管理實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)體系，參照成熟的精益六西格瑪DMAIC方法論開(kāi)展活動(dòng)，精益求精基本思想和工具也被廣泛應(yīng)用于現(xiàn)狀問(wèn)題識(shí)別及改善方案研究中?！拔覀兠磕曜?cè)的QC小組成果上百個(gè)，全局15個(gè)基層單位均召開(kāi)發(fā)布會(huì)選出優(yōu)秀成果參加局級(jí)發(fā)布，局級(jí)發(fā)布會(huì)均有18—20個(gè)成果，包含技術(shù)創(chuàng)新、現(xiàn)場(chǎng)改善、管理創(chuàng)新等各種項(xiàng)目，每年均有10個(gè)以上成果獲得云南電力行業(yè)優(yōu)秀QC小組成果獎(jiǎng)項(xiàng)，并連年獲得全國(guó)電力行業(yè)優(yōu)秀QC小組成果獎(jiǎng)項(xiàng)?！蓖ㄟ^(guò)成果轉(zhuǎn)化、提煉、推廣，很多QC成果都申請(qǐng)了實(shí)用新型專(zhuān)利，為南網(wǎng)“185611”的發(fā)展目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。
如何將多年的QC小組現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)實(shí)踐已有的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行總結(jié)固化?如何實(shí)現(xiàn)共享應(yīng)用?目前，曲靖供電局已經(jīng)啟動(dòng)了班組精益化管理研究，通過(guò)集體智慧“寫(xiě)我所做、做我所寫(xiě)、精我所寫(xiě)”，將管理要求、最佳實(shí)踐、QC成果等進(jìn)行固化，歷時(shí)兩年，發(fā)動(dòng)3000多人次參與，已經(jīng)形成一套全專(zhuān)業(yè)覆蓋的班組管理手冊(cè)，成功在曲靖電網(wǎng)全面應(yīng)用，構(gòu)建了班組“標(biāo)+精”管理模式，該模式成果獲得云南電力行業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)和全國(guó)電力行業(yè)優(yōu)秀獎(jiǎng)。
趙建國(guó)會(huì)見(jiàn)哈...
華電集團(tuán)召開(kāi)...
