今年，貴州電網(wǎng)公司將加快推廣互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)比例將達(dá)到80%以上。
貴州電網(wǎng)公司今年將用好“互聯(lián)網(wǎng)”等新技術(shù)手段，加強(qiáng)服務(wù)平臺新業(yè)態(tài)功能的開發(fā)應(yīng)用，充分發(fā)揮新技術(shù)在供電服務(wù)中的平臺和渠道作用。通過構(gòu)建智能化、便捷化、多樣化的現(xiàn)代服務(wù)體系，實現(xiàn)供電服務(wù)由被動解決問題向主動創(chuàng)造價值轉(zhuǎn)變。
與此同時，貴州電網(wǎng)公司將持續(xù)提升互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理比例，逐步實現(xiàn)用電業(yè)務(wù)“一次都不跑”，推動實體營業(yè)廳向客戶體驗廳轉(zhuǎn)型，充分利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源，精準(zhǔn)分析客戶用電特性，開展客戶畫像，為客戶提供個性化和差異化服務(wù)，持續(xù)提升客戶體驗，推動客戶服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
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