近日，昆明供電局創(chuàng)建“我服務(wù)、您監(jiān)督”的專屬二維碼，主動(dòng)接受社會(huì)群眾對(duì)服務(wù)過程的監(jiān)督。用電客戶掃碼“我服務(wù)、您監(jiān)督”專屬二維碼，即可對(duì)昆明供電局的服務(wù)進(jìn)行在線舉報(bào)、投訴，也可以通過服務(wù)后臺(tái)查詢、跟蹤落實(shí)責(zé)任單位處置結(jié)果，相關(guān)人員于5個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)客戶。對(duì)昆明供電局的服務(wù)提出意見或建議的客戶，供電局將回饋獎(jiǎng)品。
據(jù)悉，近年來，昆明供電局持續(xù)深入開展整治不正之風(fēng)和微腐敗的“掃雷行動(dòng)”：一方面通過各大平臺(tái)向全社會(huì)公開、宣傳“我服務(wù)、您監(jiān)督”專屬二維碼，鼓勵(lì)群眾積極參與、監(jiān)督；另一方面以市場營銷部作為歸口職能部門，主動(dòng)接受基層單位監(jiān)督，以客戶的問題和需求為導(dǎo)向不斷提升服務(wù)質(zhì)量。此外，該局還通過服務(wù)時(shí)限管理升級(jí)、服務(wù)監(jiān)督升級(jí)達(dá)到強(qiáng)化服務(wù)全過程監(jiān)督，形成由內(nèi)而外的全社會(huì)服務(wù)監(jiān)督格局，讓業(yè)務(wù)在陽光下運(yùn)行。
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