为认真贯彻落实优化营商环境相关政策，坚持以客户为中心，全面推进供电服务提质提效，改善营商环境。海供分局紧紧围绕打造优化营商环境的要求，充分发挥职能作用，以“构建良好营商环境、简化客户办事流程、优化客户办电环节”为重点，不断优化分局发展环境，助力企业持续健康发展。

高度重视，构建良好营商环境

为积极构建良好的营商环境，加强对分局各个班组的监督管控，海供分局成立了业扩报装领域专项检查小组。由刘利民局长、武艳丽书记作为小组组长，组织小组成员对营销业扩报装资料进行自查，逐个梳理每个岗位存在的廉政风险点。对于梳理出来的各类问题，及时进行整改，并提交整改报告。通过对各项资料的检查整改，解决了业扩报装资料中存在的各类问题，对工作人员也有了相关警示，从源头上抑制了职工的腐败动机，从而改善了营商环境。

压缩时限，简化客户办事流程

海供分局营业厅从压缩办电时限、提升优质服务水平的角度出发，严格按照公司要求办理业务，缩减了业扩报装环节时限，压缩了客户所需提供的资料，简化了审批服务流程，实现了 “一证办理”、“同城异地”办理业务。也就是说在受理业务环节，客户只需要持本人身份证到营业厅进行申请即可。不仅如此，乌达、矿区等其他区域的客户也可前往海供分局营业厅进行业务受理，改变了之前资料繁琐、必须专区办理的情况，为广大电力客户提供了极大的便捷条件。

积极推广，优化客户办电环节

海供分局营业厅工作人员积极为每一位电力客户推广蒙电e家APP，指导客户学习具体的线上报装方法。通过蒙电e家app的使用，减少了客户往返营业厅的次数，提高了客户的办理效率，节约了客户的宝贵时间，让客户足不出户，即可办结用电。营业厅工作人员急客户所急、想客户所想的服务态度也得到了广大电力客户的认可。截止目前，营业厅班组已收到来自95598的表扬票17张，投诉票0张。