近日，經(jīng)過各項業(yè)務(wù)功能模塊測試和三個月的試運行后，國網(wǎng)蒙東電力營銷移動作業(yè)系統(tǒng)正式上線運行。
該系統(tǒng)是國家電網(wǎng)公司為推進營銷售電觸網(wǎng)，改善傳統(tǒng)的現(xiàn)場業(yè)擴、用電檢查、抄表催費等常規(guī)作業(yè)方式，通過營銷移動終端與營銷系統(tǒng)聯(lián)通，實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)人員掌上辦公，客戶用電信息一手掌握，營銷服務(wù)資源高效調(diào)配的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
營銷移動作業(yè)系統(tǒng)上線，促使國網(wǎng)蒙東電力營銷服務(wù)觸角延伸到售電服務(wù)各個方面，切實提升該公司服務(wù)水平。移動終端系統(tǒng)上線后，作業(yè)人員將上門服務(wù)，在終端登記客戶信息，幫助客戶完成新增申請，切實改善現(xiàn)場業(yè)擴服務(wù)情況；針對一些偏僻地區(qū)還未實現(xiàn)遠程抄表、停電、復電的問題，營銷移動作業(yè)系統(tǒng)可在不到1分鐘的時間內(nèi)獲取現(xiàn)場數(shù)據(jù)，大幅提升售電服務(wù)覆蓋范圍和效率。此外，營銷終端還增添了短信訂閱功能，可通過短信通知客戶當月電費額、電費扣款、欠費通知等信息。
通過構(gòu)建統(tǒng)一營銷移動作業(yè)平臺，國網(wǎng)蒙東電力不斷深化售電側(cè)改革，推動傳統(tǒng)營銷服務(wù)模式和業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新變革，推行低壓網(wǎng)格化綜合管理，完善臺區(qū)經(jīng)理制，合理劃分服務(wù)網(wǎng)格，打破專業(yè)條塊，強化營配融合和移動作業(yè)應(yīng)用，快速響應(yīng)客戶需求，進一步提高該公司營銷服務(wù)水平。
目前，該公司組織各區(qū)縣信息化管理專員進行營銷移動作業(yè)系統(tǒng)培訓，著力培養(yǎng)復合型人才，以確?，F(xiàn)場作業(yè)人員能夠掌握系統(tǒng)使用方法和相關(guān)業(yè)務(wù)處理流程，實現(xiàn)人員一專多能、服務(wù)一次到位，確保營銷移動作業(yè)系統(tǒng)順利上線運行。
