中國電力網(wǎng)訊  “自從我們小區(qū)完成了‘一戶一表’改造，家里電壓很穩(wěn)了，停電的情況極少發(fā)生了。”8月8日晚，正在壽光市工商局小區(qū)院內(nèi)休閑納涼的王大爺逢人便夸。

　　民有所呼、我有所應(yīng)。戶表改造是國網(wǎng)壽光市供電公司認(rèn)真踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和落實(shí)“為群眾辦實(shí)事”的一個(gè)縮影。今年以來，該公司將服務(wù)人民群眾作為著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，縱深推進(jìn)民生工程，努力破解民生難題，全力解決群眾反映強(qiáng)烈的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)”，答好“民生卷”，讓民生福祉看得見、摸得著、感受到。

　　協(xié)調(diào)共建夯實(shí)戶表改造基礎(chǔ)

　　實(shí)施居民用電“一戶一表”改造，是貫徹落實(shí)居民階梯電價(jià)制度執(zhí)行的前提保證，是規(guī)范小區(qū)用電管理，降低居民電費(fèi)負(fù)擔(dān)的重要舉措。老舊小區(qū)建設(shè)時(shí)間早，高低壓配電設(shè)施運(yùn)行年限長，運(yùn)行狀況差，低壓線路線徑細(xì)，老化嚴(yán)重，隨著用電負(fù)荷的增長，存在較大的安全隱患。加之居民小區(qū)用電管理不規(guī)范，服務(wù)不到位，亂加價(jià)、多收費(fèi)，客戶報(bào)修得不到有效處理，客戶用電訴求得不到及時(shí)答復(fù)現(xiàn)象非常普遍。這些小區(qū)居民對生活用電“一戶一表”改造意愿非常迫切。

　　戶表改造關(guān)乎千家萬戶，涉及老百姓、物業(yè)直接利益，公司作為“一戶一表”改造實(shí)施主體，責(zé)任重大。

　　“在戶表改造推進(jìn)過程中，讓我們感到最為頭疼的不是施工改造方面的難度，而是如何做通小區(qū)業(yè)主的思想工作，發(fā)動業(yè)主就抄表到戶事宜進(jìn)行表決。”該公司城區(qū)供電中心戶表改造相關(guān)負(fù)責(zé)人王學(xué)營直言。有的小區(qū)業(yè)主對戶表改造政策不了解，不愿進(jìn)行戶表改造;有的小區(qū)則在改造時(shí)遭遇了物業(yè)的阻攔。

　　為確保讓政府放心、讓群眾滿意，圓滿完成戶表改造工作任務(wù)，該公司從年初開始，積極與壽光市圣城街辦深入交流，得到支持后又積極與各片區(qū)書記聯(lián)系溝通，爭取到各社區(qū)“紅色管家”的配合，主動互補(bǔ)聯(lián)動，共同有序推進(jìn)戶表改造。截至目前，已完成工商局小區(qū)168戶、財(cái)政局小區(qū)60戶、鑫源組團(tuán)小區(qū)240戶、新華書店小區(qū)24戶、建設(shè)銀行小區(qū)120戶等5個(gè)老舊小區(qū)共計(jì)612戶的供用電協(xié)議簽訂和施工工作，以及前樸村628戶、圣悅理想之城380戶等新建小區(qū)共計(jì)1008戶的新上改造工作。

　　制定辦法強(qiáng)化工程過程管控

　　時(shí)間緊、任務(wù)重、涉及面廣，為保證戶表改造工作順利進(jìn)行，該公司制定了《“一戶一表”改造管理辦法》、《“一戶一表”改造施工標(biāo)準(zhǔn)》，明確職責(zé)分工，落實(shí)部門責(zé)任，確定改造標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)成立“一戶一表”改造領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)“一戶一表”改造工作小組，研究和決策“一戶一表”改造工程管理制度及遇到的重大事項(xiàng)，穩(wěn)步、高效推進(jìn)戶表改造。通過層層傳導(dǎo)壓力，多措并舉，確保在年底前完成5000戶小區(qū)居民戶表改造任務(wù)。

　　據(jù)了解，戶表改造分為前期調(diào)研、中期管控、后期管理三個(gè)階段，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織”的原則進(jìn)行。為保證各個(gè)環(huán)節(jié)組織有序，該公司強(qiáng)化監(jiān)督約束機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)部考核，建立工作完成情況定期通報(bào)制度和督辦情況通報(bào)制度，并定期組織開展改造工作督查活動。

　　“我們每周召開一次方案會審會、工作協(xié)調(diào)會，對小區(qū)改造方案進(jìn)行評審優(yōu)化、協(xié)調(diào)解決工作中遇到的難題;每周編制一次工作計(jì)劃，確定下周改造任務(wù);每月編制一次工作簡報(bào)。對于改造完成后的小區(qū)，公司全面做好故障報(bào)修、抄表收費(fèi)等工作，確保戶表改造后運(yùn)維服務(wù)到位。”該公司營銷部專工孔令說，戶表改造工作小組每月對各單位戶表改造情況進(jìn)行現(xiàn)場抽查，并將考核意見上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施考核，進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)，落實(shí)人員責(zé)任，穩(wěn)妥推進(jìn)工程實(shí)施。

　　提速提質(zhì)確保改造惠及民生

　　實(shí)施“一戶一表”改造是一項(xiàng)惠民工程，改造后可以節(jié)省小區(qū)業(yè)主用電投資，降低居民用電電價(jià)，減輕居民用電負(fù)擔(dān)，而且讓用戶享受到更加優(yōu)質(zhì)的電能和更加專業(yè)的服務(wù)，因此，廣大居民既是“一戶一表”改造的主體，又是“一戶一表”改造的最大受益者。

　　“戶表改造后，不僅可以有效消除用電安全隱患，提高用電可靠性，而且還能降低居民用電成本，繳費(fèi)方式也將更加便捷和多元化。”該公司營銷部主任王光智說。

　　“一戶一表”改造通過安裝大容量變壓器、更換大截面導(dǎo)線、布局新型耐用表箱等措施，更新老舊電力設(shè)施，全面消除線路接頭多、裸露多、易燒毀等用電隱患，頻繁跳閘、變壓器及線路重過載等問題全部解決，實(shí)現(xiàn)居民由“用上電”向“用好電”轉(zhuǎn)變。改造完成后，居民用電統(tǒng)一按照每千瓦時(shí)0.5469元收取，同時(shí)小區(qū)供電設(shè)施產(chǎn)權(quán)移交給公司后，居民不再承擔(dān)其他費(fèi)用，切實(shí)減輕居民用電負(fù)擔(dān)。戶表改造后，淘汰了人工抄表收費(fèi)的方式，新的繳費(fèi)方式更加靈活多樣，用戶可以通過供電營業(yè)廳、手機(jī)銀行、支付寶等多種方式繳費(fèi)，足不出戶就可以完成繳費(fèi)，方便快捷。另外，改造完成后，用戶用電方面出現(xiàn)任何問題，只需一個(gè)電話，供電服務(wù)人員會在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場進(jìn)行處理，讓用戶享受到優(yōu)質(zhì)高效的用電服務(wù)。