2021年伊始，河北石家莊出現(xiàn)多起新冠肺炎病例。疫情就是命令，石家莊供電公司全體員工堅守在抗疫情保供電的最前沿，保障全市1100萬百姓用電可靠。

　　保障全市防疫用電可靠

　　1月13日，石家莊第二輪全員核酸檢測穩(wěn)步推進。按照河北省和石家莊市疫情防控工作要求，石家莊全市已接連啟動兩輪全員核酸檢測。

　　1100萬市民積極配合，13701個采集點第一時間采樣，28家檢測機構(gòu)24小時不間斷檢測……石家莊供電公司與政府、醫(yī)療、社區(qū)等協(xié)同作戰(zhàn)，為全市核酸檢測提供可靠電力保障。

　　1月7日12時15分，石家莊金域醫(yī)學檢驗實驗室有限公司新建方艙核酸快檢實驗室一次性送電成功。該實驗室的核酸檢測能力為5萬份/天，

　　1月8日，河北體育館“火眼”核酸檢測實驗室投入運行。橋東供配電中心黨員保障隊隊員將實驗室改造為雙電源供電，并配備應(yīng)急發(fā)電車，全面滿足試驗儀器用電需求，實驗室每日最高可檢測樣本100萬份。

　　1月8日19時45分，正定縣供電公司共產(chǎn)黨員突擊隊連續(xù)奮戰(zhàn)9小時后，完成深圳海普洛斯公司移動式負壓核酸檢測實驗室雙電源搶建工程，滿足核酸檢測實驗室滿負荷運行。

　　為確保核酸檢測工作高效開展，石家莊供電公司對重點地區(qū)定點醫(yī)院、隔離點、核酸檢測機構(gòu)等565個重點客戶開展供電設(shè)施特巡特護，安排專人24小時值守，實現(xiàn)“雙電源+應(yīng)急電源”雙保障，強化“大數(shù)據(jù)”平臺應(yīng)用，開展不間斷負荷監(jiān)測，組建供電保障應(yīng)急處置小分隊，抓好客戶側(cè)電力搶修，以最快速度滿足用電需求，為全市核酸檢測提供電力保障。

　　為居民辦電提供更多便利

　　“您別急，我們會聯(lián)系物業(yè)上門服務(wù)，家里用電肯定不耽誤。”1月14日，橋東供配電中心星火共產(chǎn)黨員服務(wù)隊隊長高朋通過電話耐心解答瑞城小區(qū)居民電費交納的問題。當天已經(jīng)是他奮戰(zhàn)供電服務(wù)一線的第10天。

　　1月6日以來，石家莊市小區(qū)實行封閉管理。如何保障居民家中不停電?如何方便客戶交電費?……石家莊供電公司通過推行居民欠費不停電、推廣網(wǎng)上服務(wù)、上門充值、增加搶修力量等措施，為客戶做好供電保障。

　　1月6日，行唐縣供電公司城郊供電所制作購電小視頻發(fā)到了濱河小區(qū)業(yè)主群中。1月7日，在高邑縣供電公司營銷服務(wù)人員張倩的指導(dǎo)下，高邑縣悅鑫陶瓷有限公司負責人通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理了暫停用電申請。1月9日，家住石家莊市夏朵小區(qū)的張立琴在石家莊中心營業(yè)廳值班主任李冰怡的電話指導(dǎo)下用手機交了200元電費……

　　為確保居民欠費不停電，自1月6日起，石家莊供電公司對全市具備技術(shù)條件的客戶電表實行欠費不停電保障，同時大力推廣網(wǎng)上服務(wù)，引導(dǎo)廣大電力客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP、支付寶、微信等渠道交費,積極協(xié)調(diào)36524個超市100余個社會化代收網(wǎng)點正常開放，保障居民客戶充值交費需求。

　　該公司成立150支共600余人的供電保障小分隊，與各社區(qū)做好點對點聯(lián)系對接，在做好防疫措施的條件下安排網(wǎng)格化服務(wù)人員現(xiàn)場集中收取電卡，使用移動售電終端服務(wù)居民現(xiàn)場買電;安排專人、專車到社區(qū)上門取卡，減少接觸和排隊集聚。截至1月13日，該公司已累計出動800余人次，為706個小區(qū)的2.39萬客戶提供現(xiàn)場購電服務(wù)。

　　保“菜籃子”“米袋子”用電無憂

　　在保供應(yīng)、保民生的戰(zhàn)場上，石家莊供電公司在做好疫情防控的前提下，多措并舉做好全市重點民生企業(yè)的供電保障，確保疫情防控期間“菜籃子”“米袋子”等正常供應(yīng)。

　　在辛集市黑馬面粉廠，辛集市供電公司商業(yè)城供電所供電服務(wù)小分隊每日兩次巡檢該廠供電線路及配電室設(shè)備，保障廠區(qū)正常生產(chǎn)。

　　在高邑縣滿園金蔬菜種植基地，高邑縣供電公司大營供電所保電人員分兩組對20個蔬菜大棚供電線路、變臺等關(guān)鍵部位開展紅外測溫，及時消除安全隱患。

　　在鹿泉區(qū)君樂寶乳業(yè)公司，鹿泉區(qū)供電公司營銷人員通過用電信息采集系統(tǒng)實時監(jiān)控該公司負荷情況，開展用電負荷大數(shù)據(jù)分析，提前做好應(yīng)急預(yù)案，指導(dǎo)企業(yè)安全用電。

　　在欒城區(qū)同福大健康食品城工業(yè)基地，欒城區(qū)供電公司安排專人與企業(yè)客戶建立24小時聯(lián)絡(luò)機制，指導(dǎo)客戶加強內(nèi)部設(shè)備管理，保障生產(chǎn)用電。

　　為確保重點民生企業(yè)用電無憂，石家莊供電公司強化企業(yè)客戶側(cè)設(shè)備維護，幫助客戶做好用電設(shè)備搶修、故障應(yīng)急處理等工作，電話巡檢與現(xiàn)場巡檢相結(jié)合，對重點企業(yè)加強特巡和設(shè)備紅外測溫，發(fā)現(xiàn)故障全力搶修;組建150支供電保障應(yīng)急處置小分隊，統(tǒng)籌做好應(yīng)急發(fā)電設(shè)備支援保障，堅持“先復(fù)電、后搶修”，隨時做好應(yīng)急發(fā)電機接入和負荷管理，確保各類問題處置及時高效。