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江西撫州公司:“有溫度的服務(wù)”讓營(yíng)商環(huán)境持續(xù)“升溫”

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2022-01-18 00:00:00

  “你們來(lái)廠里走訪,關(guān)心我們的用電問(wèn)題,宣傳講解新的用電政策,還提醒我們辦理變壓器報(bào)停手續(xù),處處為我們著想,你們的供電服務(wù)真周到,讓我感到熱乎乎的。”1月15日,國(guó)網(wǎng)江西省撫州市崇仁縣供電公司開(kāi)展企業(yè)走訪服務(wù)活動(dòng),崇仁縣振華竹炭有限公司的吳總深表感謝。

  春節(jié)已經(jīng)來(lái)臨,為不斷提升供電服務(wù)水平,持續(xù)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境,讓企業(yè)客戶過(guò)上一個(gè)舒心、安心、暖心的春節(jié),崇仁縣公司積極開(kāi)展客戶走訪活動(dòng)。

  當(dāng)天上午,該公司走訪了崇仁縣華盛新型建材有限公司、崇仁縣振華竹炭有限公司等企業(yè)客戶。走訪中,該公司積極了解客戶的用電需求,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的用電困難,聽(tīng)取他們對(duì)供電服務(wù)方面的意見(jiàn)建議,對(duì)于企業(yè)客戶較為關(guān)心的代理購(gòu)電制、電費(fèi)電價(jià)等新政策及相關(guān)疑問(wèn),走訪人員耐心詳細(xì)的進(jìn)行宣傳解釋,為他們解疑釋惑,幫助他們算好電費(fèi)開(kāi)支“經(jīng)濟(jì)賬”,使客戶放心明白消費(fèi)。同時(shí),該公司針對(duì)春節(jié)放假期間企業(yè)停產(chǎn)等實(shí)際情況,溫馨提醒客戶及時(shí)辦理變壓器報(bào)停手續(xù),減少企業(yè)電費(fèi)成本,避免不必要的經(jīng)濟(jì)損失。

  今年以來(lái),撫州公司嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)政策,用心做好“加減法”,用情打造“有溫度的服務(wù)”,讓優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境持續(xù)“升溫”。該公司在辦電時(shí)間、辦電資料和辦電成本上做“減法”,為客戶省時(shí)省錢(qián);針對(duì)小微企業(yè)推行客戶經(jīng)理上門(mén)服務(wù),現(xiàn)場(chǎng)收集客戶需求和辦電資料,實(shí)現(xiàn)“一次上門(mén)、一次送電”,最大程度為企業(yè)“降成本”;在創(chuàng)新服務(wù)手段和用電信息公開(kāi)上做“加法”,為客戶省心省力,大力推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP,實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光透明辦電,提升客戶“獲得電力”指數(shù),為企業(yè)提供“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù),切實(shí)解決客戶用電問(wèn)題,為企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

  信息來(lái)源:國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司

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