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國網(wǎng)蒙東通遼供電公司試點(diǎn)應(yīng)用數(shù)字化工單管控手段

國家電網(wǎng)報(bào)發(fā)布時(shí)間:2024-03-29 15:19:01  作者:何塔拉

  3月25日,蒙東通遼科左后旗供電公司甘旗卡電工站網(wǎng)格經(jīng)理寶音在供區(qū)內(nèi)與同事巡檢低壓線路時(shí),通過“工單管家”APP收到一條指標(biāo)異常工單提醒。隨后,寶音與同事核查處理相關(guān)信息并上傳結(jié)果。

  “工單管家”APP是通遼供電公司自主研發(fā)的數(shù)字化工單與積分制績效管控軟件,于1月在通遼科左后旗供電公司6個(gè)中心供電所和下屬18個(gè)電工站全部上線應(yīng)用。該軟件整合通遼供電公司營銷、采集等業(yè)務(wù)系統(tǒng),提供異常數(shù)據(jù)預(yù)警、在線派發(fā)工單等服務(wù)。

  “工單管家”APP基于“中心供電所+電工站”管控模式,以工單為主要管控手段,實(shí)施積分制績效管理。數(shù)字員工在應(yīng)用后臺(tái)監(jiān)控營銷、采集等系統(tǒng)的各項(xiàng)指標(biāo),自動(dòng)篩選出異常數(shù)據(jù),中心供電所通過“工單管家”APP將工單派發(fā)到電工站員工的掌機(jī)上,實(shí)現(xiàn)工單任務(wù)全流程閉環(huán)監(jiān)管。員工收到工單,開始處理工作任務(wù),處理完成并上傳結(jié)果后獲得相應(yīng)的工作積分。中心供電所統(tǒng)一根據(jù)“工單管家”APP上員工獲得的總積分進(jìn)行績效評(píng)估。

  “工單管家”APP上線應(yīng)用近3個(gè)月來,派發(fā)異常指標(biāo)數(shù)據(jù)處理工單3.4萬余條。目前,科左后旗供電公司各中心供電所及下屬電工站的現(xiàn)場作業(yè)任務(wù)全部實(shí)現(xiàn)了工單線上流轉(zhuǎn),運(yùn)維和服務(wù)的工作效率顯著提高。(何塔拉)


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