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山西交城智慧供電營業(yè)廳建成 提供“業(yè)務(wù)+體驗”全自助服務(wù)

國家電網(wǎng)報發(fā)布時間:2021-06-08 11:03:38  作者:任衛(wèi)宇 袁博

  本報訊 6月4日上午,山西交城縣供電公司交城中心智慧供電營業(yè)廳來了幾位辦理用電業(yè)務(wù)的中老年人。“入夏了,我來預(yù)存電費。主要是不會用智能手機,習(xí)慣來營業(yè)廳交電費。”居民李建國說。當天,交城中心智慧供電營業(yè)廳開始營業(yè)。

  據(jù)介紹,交城中心智慧供電營業(yè)廳是依托5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)構(gòu)建的“業(yè)務(wù)+體驗”全自助智慧供電營業(yè)廳,可為客戶提供透明化、標準化的供電服務(wù)。

  交城中心智慧供電營業(yè)廳設(shè)置了智能引導(dǎo)區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、新型業(yè)務(wù)展示區(qū)、便民服務(wù)區(qū)四個功能板塊,配置了智能引導(dǎo)臺、虛擬駕駛、透明屏及LED互動大屏等設(shè)施。智慧供電營業(yè)廳安裝了人臉識別系統(tǒng),為辦電客戶提供“刷臉”辦電等服務(wù)。另外,智慧供電營業(yè)廳后臺服務(wù)器還會根據(jù)客戶的大致業(yè)務(wù)需求提供精準服務(wù)。

  依托交城中心智慧供電營業(yè)廳,交城縣供電公司將強化綜合服務(wù)和客戶體驗功能,提高辦電、交費、發(fā)票打印、咨詢四項供電營業(yè)廳基本業(yè)務(wù)辦理效率,讓客戶辦電更便捷。

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