近期，海供分局用電檢查班與北城區(qū)營業(yè)站根據(jù)“烏海電業(yè)局用電營銷2019年6月工作任務書”中的要求，開展“蒙電服務進政府”主題宣傳活動，本次活動由用電檢查班班長歷健與北城區(qū)營業(yè)站班長李學城帶隊，走進海勃灣區(qū)政府。
為加強服務意識，歷健班長安排組內成員提前與用戶溝通確認時間，在出發(fā)前一天與班組成員召開班前會，確定活動人數(shù)，安排現(xiàn)場任務，并給組內成員做了動員講話，鼓勵大家熱情、積極地為用戶提供暖心、優(yōu)質服務。會后用電檢查班王海強與馮匯根據(jù)此次班前會的內容提前進行了準備工作。
在一切準備就緒后，海供分局的“小黃車”準時出現(xiàn)在區(qū)政府的門前，參加此次宣傳活動的工作人員跟隨著電工師傅查看了區(qū)政府的高壓設備，并仔細詢問了用電情況。隨后工作人員來到了低壓配電室，由于區(qū)政府辦公樓建成時間較長，所以配電室的情況有些復雜，歷健指出了該配電室存在的問題，并給出了合理的整改意見，通過利用配電設備舉例向區(qū)政府的工作人員詳細介紹可能遇到的用電安全隱患，在此過程中也普及了許多用電安全知識，同時給客戶發(fā)放了《供用營業(yè)規(guī)則》等用電宣傳手冊。最后歷健與李學城為區(qū)政府的工作人員逐一解答了用電中遇到的問題，并且詢問了客戶對我們此次服務的意見和建議，為下一步的優(yōu)化服務打下基礎。
本次“蒙電服務進政府”主題宣傳活動圓滿結束，用電檢查班回到單位后認真記錄下在區(qū)政府發(fā)現(xiàn)的用電問題，并分析了問題原因。在今后的服務中要多站在客戶的角度考慮問題，將優(yōu)質服務進一步落實于行。
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