“沒想到，在家也能辦理用電業(yè)務(wù)了，看，我剛剛在手機上申請新裝用電，這才幾分鐘啊，供電所就受理我的申請業(yè)務(wù)，聽說很快就能用電了……”，淮陰區(qū)丁集鎮(zhèn)宗樓五組的尹國新興奮地對左鄰右舍說著。
淮陰丁集供電所為滿足不同層次人群需求，對有智能手機的人群積極推廣線上服務(wù)。為做好線上服務(wù)推廣，該所全面開展臺區(qū)經(jīng)理培訓，使每個員工都能熟練了解掌握掌上電力ＡＰＰ、業(yè)務(wù)申請內(nèi)容和操作流程，組織臺區(qū)經(jīng)理走村入戶向智能手機人群推廣，手把手幫客戶下載ＡＰＰ，同時教會客戶操作，因操作簡單、不用跑腿、時間快，受到農(nóng)戶歡迎。
該所在做好及時線上受理服務(wù)同時，積極做好線下服務(wù)，與客戶聯(lián)系，約時服務(wù)，上門拿取相關(guān)資料、簽訂合同和裝表事宜。真正將服務(wù)的便捷、高效送到客戶手中。“供電所服務(wù)真是杠杠的，沒讓我跑腿就把業(yè)務(wù)幫我辦好了，省時省力……”，11月22日，該鎮(zhèn)娘莊六組王恒生與安裝他家電表的供電所員工周玉和如是說。
