受經(jīng)濟(jì)下行影響，我市工業(yè)企業(yè)不斷調(diào)結(jié)構(gòu)，保增長、促發(fā)展。大用戶管產(chǎn)理處面對(duì)市場變化，積極想辦法，找對(duì)策，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)現(xiàn)增供擴(kuò)銷。
今年以來，烏海市電業(yè)局大用戶管理處在多功能服務(wù)窗口設(shè)立問詢處，繳費(fèi)綠色通道，藍(lán)信和電話互動(dòng)平臺(tái)，確保24小時(shí)信息暢通，繳費(fèi)渠道開通，讓用戶及時(shí)查詢繳費(fèi)。開展用戶回訪，將轄區(qū)內(nèi)大用戶分片包干落實(shí)到個(gè)人，處領(lǐng)導(dǎo)明確分工，定期深入用戶掌握用電企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況，存在困難，用電需求等信息，各分片專管人營業(yè)技術(shù)人員及時(shí)將所掌握的信息匯總上報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)，通過每周召開分析會(huì)的形式制定解決預(yù)案，及時(shí)幫助企業(yè)解決困難。對(duì)于新啟運(yùn)用電企業(yè)，該處派專人跟進(jìn)工作流程，從用電申請(qǐng)，線路及設(shè)備安全檢查等全天候跟蹤服務(wù)，確保每一個(gè)用戶安全用電生產(chǎn)及時(shí)繳費(fèi)。開展工作現(xiàn)場培訓(xùn)，以老帶新，互幫互助，使新上崗的青年員工很快熟悉工作流程，提升業(yè)務(wù)技能，不斷提自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快成為大戶處新生軍力量, 為大用戶管理處更好的開展提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
