唐縣供電公司：“四部曲”奏響創(chuàng)新創(chuàng)效最強(qiáng)音

國網(wǎng)河北省電力公司唐縣供電分公司在創(chuàng)新創(chuàng)效工作中，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，積極深挖內(nèi)部潛力，聚焦“創(chuàng)新創(chuàng)效”做文章，“四部曲”唱響“創(chuàng)新創(chuàng)效”最強(qiáng)音，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。

科學(xué)組織，做到安全供電。為確保“煤改電”及迎峰度冬期間的安全供電，唐縣供電公司精心組織公司相關(guān)部門根據(jù)往年迎峰度冬期間電網(wǎng)負(fù)荷，結(jié)合負(fù)荷自然增長(zhǎng)率，對(duì)今年迎峰度冬期間的負(fù)荷進(jìn)行科學(xué)地測(cè)算，制定詳細(xì)的、可執(zhí)行性強(qiáng)的迎峰度冬保供電工作實(shí)施方案，切實(shí)做好迎峰度冬期間的供電工作，保障迎峰度冬期間電網(wǎng)安全、可靠地運(yùn)行。成立了以公司經(jīng)理、副經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的“迎峰度冬保供電”領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)事故搶修領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)搶修物資儲(chǔ)備，明晰搶修方案及人員職責(zé)，同時(shí)在方案中將各單位搶修人員聯(lián)系方式、供電所值班人員聯(lián)系方式、輪值表作為附件，保證工作責(zé)任到人，詳細(xì)地制定了迎峰度冬期間運(yùn)行方式、主變投退方式、繼電保護(hù)定值，作為保供電工作的技術(shù)方案，使整個(gè)迎峰度冬保供電方案具備較強(qiáng)的可執(zhí)行性，切實(shí)將迎峰度冬保供電工作落到實(shí)處。

優(yōu)化措施，提升服務(wù)質(zhì)效。唐縣供電公司把提高服務(wù)質(zhì)量，作為促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)保證，完善機(jī)制，優(yōu)化管理，確保服務(wù)質(zhì)效。密切關(guān)注產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整動(dòng)向，建立全縣重點(diǎn)項(xiàng)目信息庫，動(dòng)態(tài)跟蹤項(xiàng)目建設(shè)，開展業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目攻堅(jiān)，推動(dòng)項(xiàng)目早開工、早投產(chǎn)、早用電。主動(dòng)順應(yīng)新能源發(fā)展趨勢(shì)，高效做好光伏發(fā)電項(xiàng)目建設(shè)用電和并網(wǎng)服務(wù)。開展全縣范圍內(nèi)燃煤鍋爐、工業(yè)窯爐等潛能調(diào)查，積極推廣“煤改電”項(xiàng)目，持續(xù)深化電能替代工作。實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一證受理”，客戶提交資料種類、臨柜次數(shù)減少50%。加強(qiáng)重要客戶供用電安全隱患排查，落實(shí)“服務(wù)、通知、報(bào)告、督導(dǎo)”機(jī)制，有效規(guī)避客戶用電風(fēng)險(xiǎn)。深化技術(shù)創(chuàng)新，拓展95598網(wǎng)站、掌上電力、電力微信等智能化互動(dòng)渠道，構(gòu)建全天候網(wǎng)上營業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)繳納等營銷業(yè)務(wù)多路徑、全離柜辦理。完善網(wǎng)格化服務(wù)巡檢平臺(tái)，深化“互聯(lián)網(wǎng)+網(wǎng)格化”模式應(yīng)用，大力實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)。同時(shí)，持續(xù)規(guī)范服務(wù)行為。唐縣供電公司認(rèn)真貫徹營銷通用制度，完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)明察暗訪機(jī)制，制定供電服務(wù)提升工作實(shí)施細(xì)則，建立“周通報(bào)”“說清楚”機(jī)制，深入排查供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，打造客戶滿意度供電服務(wù)。

狠抓落實(shí)，強(qiáng)化降損管理。唐縣供電公司牢固樹立‘降損就是市場(chǎng)，降損就是效益’的理念，不斷強(qiáng)化降損管理，首先從內(nèi)部下手，健全責(zé)任機(jī)制，熟練工作流程，準(zhǔn)確掌握故障解析手段，打好智能表信息采集突擊戰(zhàn)。計(jì)量班就如何提高上線率、如何排除系統(tǒng)故障，如何應(yīng)對(duì)惡劣天氣影響、如何判斷通信信號(hào)終斷等方面下功夫。從采集器配備、施工安裝、工藝要求、流程推進(jìn)、采集調(diào)試、系統(tǒng)應(yīng)用等方面全面學(xué)習(xí)掌握先進(jìn)的做法，自創(chuàng)和攻克了多項(xiàng)技術(shù)難題。建立了“日監(jiān)測(cè)、周通報(bào)、月考核”等管理機(jī)制，對(duì)提高公司整個(gè)營銷、降損效率發(fā)揮了很大推動(dòng)作用。其次，唐縣供電公司從臺(tái)區(qū)的計(jì)量裝置、抄表準(zhǔn)確率、信息采集率、客戶端的跑冒滴漏等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，重心前移，抓降損源頭。形成縱橫連鎖、相互制約的全流程降損管理體制，實(shí)現(xiàn)降損效益最大化。唐縣供電公司嚴(yán)格落實(shí)各級(jí)營銷人員責(zé)任，完善部門管理人員的“一崗雙責(zé)”制，完善班組人員的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)到考核制。采取績(jī)效考核與現(xiàn)場(chǎng)工作實(shí)況掛鉤等措施，加大考核兌現(xiàn)力度，從嚴(yán)落實(shí)好降損管控措施。部門管理人員采取強(qiáng)有力措施，緊盯降損監(jiān)管薄弱環(huán)節(jié)，盯住抄收員現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間，盯住線損突然增高時(shí)間，盯住節(jié)假日時(shí)間。要求班組成員隨時(shí)匯報(bào)臺(tái)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)和客戶表計(jì)現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)影響降損的原因進(jìn)行分析，明確責(zé)任。形成層層負(fù)責(zé)、環(huán)環(huán)相扣、級(jí)級(jí)考核的運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)降損全過程閉環(huán)管理，進(jìn)一步提高了臺(tái)區(qū)線損達(dá)標(biāo)率。

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格成本考核。唐縣供電公司首先進(jìn)一步深化標(biāo)準(zhǔn)成本分解層級(jí)，完善ERP系統(tǒng)各業(yè)務(wù)模塊，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)成本指標(biāo)及應(yīng)用至最底層級(jí)；規(guī)范各單位二次費(fèi)用分解，促進(jìn)各單位在最底層單元積累標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)數(shù)據(jù)，完善標(biāo)準(zhǔn)成本動(dòng)因參數(shù)庫及預(yù)算編制模型，逐步實(shí)現(xiàn)成本費(fèi)用管理“橫向到邊、縱向到底”。其次強(qiáng)化預(yù)算管控，完善管理機(jī)制。新增8項(xiàng)費(fèi)用作為重點(diǎn)管控類費(fèi)用實(shí)行彈性管控，并部署管控系統(tǒng)剛性控制，包括：辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、日常檢修、物業(yè)管理費(fèi)、房屋維修費(fèi)、低值易耗品攤銷、生產(chǎn)用車輛使用費(fèi)、租賃費(fèi)等，要求各單位在年度下達(dá)可控成本總額內(nèi)。三是為強(qiáng)化成本管控的執(zhí)行力，推行全項(xiàng)目里程碑管理，細(xì)化項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)，強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度考核，確保完成年度項(xiàng)目計(jì)劃；落實(shí)“大成本”管理理念，著力規(guī)范工程其他費(fèi)用管理，進(jìn)一步規(guī)范開支渠道，限定費(fèi)用開支范圍，強(qiáng)化單項(xiàng)費(fèi)用限額控制，提高精益化管理水平。四是推進(jìn)電網(wǎng)基建工程成本預(yù)算管控，應(yīng)用信息系統(tǒng)功能和內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)，從嚴(yán)控制工程造價(jià)水平。五是制定過程考核指標(biāo)體系，建立縱橫聯(lián)動(dòng)考核機(jī)制，按橫向考核11個(gè)項(xiàng)目歸口管理部門，項(xiàng)目管理部門則縱向考核項(xiàng)目實(shí)施單位，并追溯考核配合實(shí)施部門責(zé)任，考核結(jié)果與部門薪酬及項(xiàng)目管理單位績(jī)效掛鉤，發(fā)揮考核促進(jìn)作用，充分體現(xiàn)全員管控、人人節(jié)約的成本管理目標(biāo)。深化成本管理意識(shí)，強(qiáng)化部門管理責(zé)任，抓好部室、站所、班組的三級(jí)指標(biāo)考核體系落實(shí)，做到“一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”，壓力層層傳遞。加大考核力度，明確成本的剛性指標(biāo)，逐月考核，確保完成全年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。