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淮陰袁集供電所:服務(wù)入心讓客戶(hù)繳費(fèi)舒心

作者:劉正波 發(fā)布時(shí)間:2018-03-05   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

“上個(gè)月交電費(fèi)搞得我真不好意思,明明自家用的電,還猜疑供電所搞錯(cuò)了,在供電所說(shuō)一些難聽(tīng)的話(huà),實(shí)在不該啊……”,3月5日,淮陰袁集鄉(xiāng)村民胡建軍對(duì)自己前幾天所說(shuō)的話(huà)懊悔不已。

事情發(fā)生在2月23日,中午11時(shí)20分,家住該鄉(xiāng)辣樹(shù)村村嗎胡建軍來(lái)到袁集供電所營(yíng)業(yè)廳人員交納電費(fèi),當(dāng)收費(fèi)人員輸入他家戶(hù)名戶(hù)號(hào)后,顯示電費(fèi)836元,胡建軍頓時(shí)聽(tīng)說(shuō)那么多電費(fèi),非常驚訝,連說(shuō)不可能,還說(shuō)他家每次電費(fèi)都不到二百元,肯定是供電所搞錯(cuò),不搞清楚他暫時(shí)不交錢(qián)。收費(fèi)員周冬梅耐心解釋后,并聯(lián)系臺(tái)區(qū)客戶(hù)經(jīng)理陸永泉讓他到客戶(hù)家里探明情況。

陸永泉聽(tīng)說(shuō)后立即與他溝通,并從用電信息采集系統(tǒng)調(diào)出用電實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)他家從2017年12月20日開(kāi)始用電量大幅增加,每日電量近40千瓦時(shí),夜間谷電量居多,分析他家里肯定新增大功率電器用電。胡建軍聽(tīng)說(shuō)后將信將疑,為了徹底消除他一律,陸永泉又與來(lái)到他家現(xiàn)場(chǎng)查看,發(fā)現(xiàn)他家里樓上樓下兩臺(tái)空調(diào),其中有一臺(tái)看上去很新一問(wèn)才知道安裝不久,晚上空調(diào)基本都正常使用。臺(tái)區(qū)經(jīng)理陸永泉告訴他電費(fèi)增加就是空調(diào)用電引起,還告訴他待天氣暖和不用一定將空調(diào)插頭撥下。胡建軍聽(tīng)后也認(rèn)同,覺(jué)得電自己用了還讓電工來(lái)回跑,實(shí)在有點(diǎn)不該,當(dāng)即說(shuō),“我馬上去交電費(fèi),感謝電工師傅到家里來(lái)查看當(dāng)場(chǎng)解釋這么多,工作細(xì)心讓我交電費(fèi)也舒心,太感謝了”,電工陸永泉還當(dāng)場(chǎng)承諾用電不管什么事直接聯(lián)系他,保證隨喊隨到。

      關(guān)鍵詞: 淮陰供電


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