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淮陰碼頭供電所:積極推廣掌上電力提高線上繳費(fèi)率

作者:李春雷 發(fā)布時(shí)間:2017-12-19   來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng)

?       “大姐,您掃一下這個(gè)二維碼,安裝掌上電力APP后,綁定你家的電費(fèi)賬號(hào),就可以隨時(shí)隨地知道家里的用電信息啦……”12月19日,淮陰碼頭供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理周心田、張玉法兩位同志在碼頭鎮(zhèn)二閘村向群眾推廣掌上電力服務(wù)方式。
       為提高線上繳費(fèi)率,方便客戶近距離繳費(fèi),淮陰碼頭供電所周密部署,采取多種方式宣傳推廣掌上電力。一是在供電所營(yíng)業(yè)廳醒目位置擺放宣傳資料,在客戶辦理完業(yè)務(wù)后,柜臺(tái)服務(wù)人員主動(dòng)向客戶介紹、演示掌上電力的服務(wù)功能;二是以臺(tái)區(qū)經(jīng)理走訪服務(wù)的形式,將掌上電力使用手冊(cè)送到居民家中,手把手演示掌上電力的操作過(guò)程,引導(dǎo)居民養(yǎng)成線上辦理業(yè)務(wù)習(xí)慣;三是通過(guò)微信群、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),廣泛宣傳掌上電力使用功能和方法,讓客戶切實(shí)感受到科技引領(lǐng)的電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的方便、快捷。
       據(jù)了解,目前該所已推廣掌上電力APP1000余戶。為進(jìn)一步提升線上繳費(fèi)率打下良好基礎(chǔ)。

      關(guān)鍵詞: 淮陰碼頭供電所


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