國(guó)家電網(wǎng)有限公司各單位以高度負(fù)責(zé)的精神科學(xué)謀劃好、精心組織好第二批主題教育，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)要求把工作抓實(shí)、基礎(chǔ)打?qū)?、步子邁實(shí)。各級(jí)黨組織深入推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，聚焦急難愁盼，出實(shí)招辦實(shí)事，切實(shí)把主題教育成果體現(xiàn)到高質(zhì)量發(fā)展成效上、體現(xiàn)到促進(jìn)中心工作上，確保抓出質(zhì)量、取得實(shí)效。

　　1月5日，北京城區(qū)供電公司員工到東城區(qū)國(guó)瑞城小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)勘查，測(cè)算用電容量，摸排附近電源現(xiàn)狀，為滿足小區(qū)居民自用充電樁安裝需求作準(zhǔn)備。此前，針對(duì)居民區(qū)充電設(shè)施建設(shè)難的問(wèn)題，該公司與政府有關(guān)部門(mén)、物業(yè)、車(chē)主、充電樁運(yùn)營(yíng)商等相關(guān)方溝通，廣泛收集居民訴求，摸排供區(qū)居民停車(chē)位充電樁接電情況，實(shí)地勘查停車(chē)位現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、電源點(diǎn)等情況，制訂充電樁接電方案。同時(shí)，該公司做好居民區(qū)充電設(shè)施報(bào)裝服務(wù)，對(duì)居民區(qū)充電設(shè)施容量配置落實(shí)“三零”服務(wù)承諾，加快充電設(shè)施接入。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，該公司黨委深入實(shí)施“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，了解供電服務(wù)中的民生訴求，聚焦提供便捷高效智能的辦電服務(wù)，形成任務(wù)清單，組織各級(jí)黨組織對(duì)照清單解決問(wèn)題，全面提高供電服務(wù)水平。

　　“充電站就建在港口邊，有什么問(wèn)題就打24小時(shí)服務(wù)熱線，真方便。”1月19日，在河北唐山京唐港附近的中儲(chǔ)坤仁重卡充電站內(nèi)，電動(dòng)重卡司機(jī)王立明對(duì)幫忙掃碼充電的冀北唐山供電公司港口供電中心員工高磊說(shuō)。唐山是重卡特色類試點(diǎn)城市，全市電動(dòng)重卡達(dá)7000輛。第二批主題教育啟動(dòng)以來(lái)，該公司黨委針對(duì)電動(dòng)重卡發(fā)展需求，研究完善電動(dòng)重卡充換電新業(yè)態(tài)、新模式。該公司圍繞充換電設(shè)施相關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)布局，牽頭編制唐山市電動(dòng)重卡換電技術(shù)規(guī)范;以港口、鋼廠、礦山等應(yīng)用場(chǎng)景為重點(diǎn)，服務(wù)構(gòu)建“三縱一橫”城市級(jí)換電干線網(wǎng)絡(luò);組織專業(yè)運(yùn)維隊(duì)伍定期巡檢充電樁，開(kāi)通24小時(shí)服務(wù)熱線，第一時(shí)間幫助司機(jī)解決關(guān)于充電的問(wèn)題。

　　1月1日晚上，江蘇省南京市雨花臺(tái)區(qū)賽虹橋街道鄧府山村居民張婕從外地出差回來(lái)，使用小區(qū)內(nèi)的公共充電樁給新能源汽車(chē)充電時(shí)，發(fā)現(xiàn)充電價(jià)格比去年低了。張婕用的是南京供電公司“統(tǒng)建統(tǒng)營(yíng)”充電樁。鄧府山村是當(dāng)?shù)乩吓f小區(qū)，小區(qū)沒(méi)有產(chǎn)權(quán)車(chē)位，新能源汽車(chē)車(chē)主建樁難、充電難。在第二批主題教育中，該公司黨委推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，部署了13項(xiàng)任務(wù)。其中，針對(duì)客戶“快辦電、用好電”的服務(wù)需求，該公司提出“網(wǎng)格+電力”融合治理模式。在這一模式下，該公司聯(lián)合南京市交通運(yùn)輸局、老舊小區(qū)所在街道試點(diǎn)開(kāi)展充電設(shè)施“統(tǒng)建統(tǒng)營(yíng)”工作，由該公司在兩處小區(qū)內(nèi)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、建設(shè)改造并運(yùn)維充電樁。目前，南京市已有18個(gè)充電樁納入“統(tǒng)建統(tǒng)營(yíng)”，惠及約1500戶居民。

　　“你們把工業(yè)用電和員工生活用電分開(kāi)計(jì)算，按不同電價(jià)計(jì)量，每月電費(fèi)可減少約14萬(wàn)元。”1月23日，江西南昌縣供電公司洪都供電所員工走訪華勤技術(shù)股份有限公司，幫助企業(yè)降低用電成本。在第二批主題教育中，南昌供電公司黨委推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，推行“人人都是客戶經(jīng)理”服務(wù)模式。該公司堅(jiān)持“全覆蓋、勤走訪、快解決”原則，開(kāi)展“進(jìn)小區(qū)、進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，逐戶上門(mén)收集訴求并答疑。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，南昌供電公司貫通營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和省市兩級(jí)大數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)，減少客戶在提交資料多、流程不順暢等方面的困擾，拓展線上辦電渠道，利用合同“云簽訂”、工程“云驗(yàn)收”，大幅提升辦電速度和便利程度。

　　“你們不愧是新時(shí)代的張思德，作風(fēng)硬朗、工作高效、服務(wù)優(yōu)質(zhì)，全心全意只為群眾辦實(shí)事!”1月23日，陜西黃陵縣上城軒轅社區(qū)負(fù)責(zé)人韋星代表社區(qū)，將一面寫(xiě)著“人民電業(yè)為人民，真情服務(wù)千萬(wàn)家”字樣的錦旗專程送到國(guó)家電網(wǎng)陜西電力張思德(延安黃陵)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)，對(duì)隊(duì)長(zhǎng)王永剛連聲感謝。2023年12月10日，上城軒轅社區(qū)拆遷。此前，黃陵縣供電公司了解到相關(guān)情況，第一時(shí)間安排黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員劉旭亮、趙百?gòu)?qiáng)走訪對(duì)接韋星并勘查現(xiàn)場(chǎng)，制訂表箱遷移專項(xiàng)方案。拆遷當(dāng)天，氣溫降至零下18攝氏度，隊(duì)員們卻干勁十足，有條不紊地拆線、放線、拆表、挪箱。連續(xù)高強(qiáng)度工作4個(gè)小時(shí)后，大家高效完成了56臺(tái)表箱、156戶居民的電表遷移任務(wù)。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，延安供電公司黨委全力推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)落地見(jiàn)效，推出“紅、黃、藍(lán)”三級(jí)常態(tài)化大走訪工作機(jī)制，千方百計(jì)為群眾解決用電難題。截至1月24日，該公司累計(jì)走訪區(qū)縣政府13個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和村委會(huì)681個(gè)、企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目客戶317個(gè)，辦實(shí)事18件。

　　“劉奶奶，現(xiàn)在老化的線路和開(kāi)關(guān)都換好了，電磁爐可以正常使用了。做完飯后一定把電源也關(guān)掉，不要讓電磁爐處在待機(jī)狀態(tài)。”1月22日18時(shí)許，甘肅蘭州供電公司安寧供電分公司費(fèi)家營(yíng)供電服務(wù)班班長(zhǎng)林向勇幫72歲的劉友蓮老人處理了用電問(wèn)題。當(dāng)天，正在值班的林向勇在日常監(jiān)測(cè)萬(wàn)里社區(qū)老年客戶用電情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)劉友蓮家用電量驟然下降，立刻聯(lián)系社區(qū)網(wǎng)格員走訪查看。原來(lái)，老人家中空氣開(kāi)關(guān)老化，造成了用電故障。林向勇隨即上門(mén)幫助劉友蓮檢查用電線路和設(shè)備，更換老化的空氣開(kāi)關(guān)。自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，該公司黨委扎實(shí)推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)，推出適老服務(wù)十項(xiàng)舉措，滿足老年人多元化、差異化的用電需求。各基層黨組織提供有溫度的適老服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)水平。

　　1月22日，在新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市米東區(qū)三道壩鎮(zhèn)皇宮村，村民顧保新和工人們將自家加工廠里的數(shù)十袋大米裝車(chē)，運(yùn)往市中心的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。皇宮村是自治區(qū)鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)示范村。隨著村里水稻種植面積不斷增加，用電負(fù)荷攀升，加之該村部分線路老化、線徑較小，臺(tái)區(qū)重載等問(wèn)題較為明顯。為此，烏魯木齊供電公司主動(dòng)與屬地政府、群眾溝通，組織技術(shù)人員深入該村勘查，制訂施工方案，改造升級(jí)該村10千伏線路，提高臺(tái)區(qū)供電質(zhì)量。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，該公司黨委堅(jiān)持在“實(shí)”字上下功夫，以“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，深入開(kāi)展農(nóng)村地區(qū)電網(wǎng)突出問(wèn)題大整治。該公司按照因地制宜、經(jīng)濟(jì)適用、示范引領(lǐng)的原則，合理新增配電變壓器布點(diǎn)，扎實(shí)推動(dòng)9項(xiàng)農(nóng)網(wǎng)鞏固提升工程建設(shè)，解決低電壓、重過(guò)載和設(shè)備老舊等26項(xiàng)問(wèn)題，提高了烏魯木齊農(nóng)村電網(wǎng)的供電能力和供電可靠性。

　　“以前要到處找公共充電樁，還要等上半小時(shí)把電充滿再開(kāi)車(chē)回家?，F(xiàn)在終于可以直接回家充電了，真好!”1月19日，浙江縉云縣雍景園小區(qū)居民李東晉說(shuō)。當(dāng)天，供電員工正在雍景園小區(qū)開(kāi)展地下室電纜敷設(shè)和橋架安裝，為該小區(qū)90余個(gè)地下車(chē)位預(yù)留充電樁表箱位置。居民只要提供相關(guān)資料，在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP線上申請(qǐng)，即可實(shí)現(xiàn)“在家充電”。第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，麗水供電公司黨委聚焦部分老舊小區(qū)新能源汽車(chē)充電設(shè)施安裝不便等問(wèn)題，將優(yōu)化城鄉(xiāng)充電服務(wù)質(zhì)效作為“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)的重要內(nèi)容，先后編制發(fā)布充電網(wǎng)絡(luò)體系構(gòu)建三年行動(dòng)方案及充電樁建設(shè)規(guī)劃，各級(jí)黨組織加快推進(jìn)既有小區(qū)充電配套設(shè)施“整體加裝”和充電樁“鄉(xiāng)鄉(xiāng)全覆蓋”。

　　近日，國(guó)家電網(wǎng)四川電力(內(nèi)江威遠(yuǎn))共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)將興榮生姜農(nóng)民專業(yè)合作社附近的公共變壓器擴(kuò)容為300千伏安，滿足了合作社的用電需求。在前期走訪調(diào)研鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)用電情況過(guò)程中，黨員服務(wù)隊(duì)了解到，合作社種植面積擴(kuò)大，需要增加用電設(shè)備，然而該區(qū)域公共變壓器容量不足，便通過(guò)辦電“綠色通道”為該變壓器增容。自第二批主題教育開(kāi)展以來(lái)，內(nèi)江供電公司黨委通過(guò)大走訪等方式了解群眾需求，推進(jìn)“辦實(shí)事、解民憂”專項(xiàng)行動(dòng)。目前，該公司累計(jì)走訪企業(yè)客戶264家，解決了23個(gè)臺(tái)區(qū)的低電壓?jiǎn)栴}，助力4個(gè)重大項(xiàng)目落地實(shí)施。(劉蓁 張亮 王利恒 鄧永 何劼 王鄒紅 湯偉中 田丹丹 史雙絢 李毅 余昊 李夢(mèng)玲)