按照2020年湖南省提升用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平綜合監(jiān)管工作部署，湖南能源監(jiān)管辦于9月至10月對(duì)國網(wǎng)湖南省電力有限公司所屬婁底、郴州、湘西供電公司和中核湖南新華供電公司等4家供電企業(yè)開展了綜合監(jiān)管現(xiàn)場(chǎng)檢查工作。11月11日，湖南能源監(jiān)管辦組織召開現(xiàn)場(chǎng)檢查情況通報(bào)會(huì)，通報(bào)相關(guān)情況，明確整改要求。國網(wǎng)湖南省電力有限公司分管負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人和4家供電企業(yè)主要負(fù)責(zé)人及分管負(fù)責(zé)人共20余人參加會(huì)議。

　　會(huì)上，湖南能源監(jiān)管辦從用電報(bào)裝時(shí)間、用電報(bào)裝環(huán)節(jié)、用電報(bào)裝費(fèi)用、供電質(zhì)量、用戶受電工程市場(chǎng)秩序和電力業(yè)務(wù)許可制度執(zhí)行等6個(gè)方面，通報(bào)了被檢單位存在的48個(gè)問題，下發(fā)監(jiān)管整改通知書4份。被檢供電企業(yè)主要負(fù)責(zé)人均表示，照單全收所有問題，堅(jiān)決落實(shí)監(jiān)管要求，全面自查整改，認(rèn)真研究整改方案，按時(shí)完成整改工作。

　　湖南能源監(jiān)管辦分管負(fù)責(zé)人出席會(huì)議并講話。他對(duì)各供電企業(yè)近年來持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化湖南用電營商環(huán)境所做的工作，以及此次現(xiàn)場(chǎng)檢查工作取得的成效給予充分肯定。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，對(duì)各級(jí)供電企業(yè)提出了三點(diǎn)意見：一是要進(jìn)一步提高政治站位，切實(shí)把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到黨中央、國務(wù)院的決策部署上來，正確認(rèn)識(shí)提升“獲得電力”服務(wù)水平工作是優(yōu)化營商環(huán)境的重點(diǎn)任務(wù)，是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新要求，是人民群眾滿意用電的新期盼，是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在新需要;要準(zhǔn)確理解監(jiān)管部門與被監(jiān)管企業(yè)的角色對(duì)立和目標(biāo)統(tǒng)一的辯證關(guān)系，以更大決心、更實(shí)舉措、更強(qiáng)力度，全面落實(shí)優(yōu)化用電營商環(huán)境工作部署。二是要正確看待監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合近年來“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)存在的問題，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，堅(jiān)決打通提升“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)優(yōu)化用電營商環(huán)境持續(xù)改善;三是要強(qiáng)化整改閉環(huán)，全面開展問題整改工作，舉一反三、由此及彼，系統(tǒng)全面梳理有關(guān)問題，從源頭上找準(zhǔn)問題產(chǎn)生的原因，用制度固化整改成果，建立健全長效防控機(jī)制，嚴(yán)防整改力度層層弱化、整改效果層層遞減;要開展整改后評(píng)估和后評(píng)價(jià)工作，確保問題閉環(huán)，確保整改橫向到邊、縱向到底。

　　下一步，湖南能源監(jiān)管辦將督促企業(yè)按時(shí)完成問題整改，適時(shí)開展“回頭看”，對(duì)逾期未整改或整改不到位的，依法依規(guī)處理。