4月末的一天上午，東北能源監(jiān)管局迎來了一位身著迷彩服的特殊客人郭某，他手持一面寫有“嚴大治職系千秋民安物阜，重大義情暖兩代光榮之家”的錦旗，激動地交到我局工作人員手中，這也是東北能源監(jiān)管局開展解決眾多百姓急難愁盼問題的一個縮影。

　　自黨史學習教育主題活動開展以來，東北能源監(jiān)管局組織各處室立足工作實際和部門職責，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，努力在黨史學習教育中走在前、做表率。

　　今年4月初，我局稽查處接到群眾郭某來信反映，沈陽市法庫縣農(nóng)村一間70年代建設(shè)的兩代軍屬先后在此居住的房屋，一直未能解決用電問題。近年來，該名群眾為解決其父母照明用電問題，已經(jīng)找過多家單位和部門，但由于該房屋距離變壓器1.6公里，離村里最近一戶的供電電桿也有1.2公里，無法實現(xiàn)低壓接入；如采取高壓接入，費用高昂，希望我局能夠幫助解決相關(guān)問題。

　　接到材料后，我局領(lǐng)導高度重視，與郭某詳細了解房屋產(chǎn)權(quán)、位置和過去辦電情況，多次與國網(wǎng)遼寧公司有關(guān)部門及沈陽供電公司進行溝通協(xié)調(diào)了解具體情況。我局認為用戶申請辦電材料齊全，并考慮到住戶是軍屬和老人，應(yīng)盡力為其解決問題，提升群眾獲得感、滿意度。經(jīng)溝通協(xié)調(diào)，在不到三天的極短時間內(nèi)，在國網(wǎng)遼寧公司的全力配合下，終于完成相關(guān)接電工作，目前該戶家中用電一切正常。

　　隨后，郭某通過微信向我局反饋“感謝你們的督導，沒有你們的關(guān)注，兩代軍屬跨越43年的房宅也很難見到光亮，這也讓從軍22年的我消融了一些委屈，兩位從軍22年的軍隊退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人向你們表示感謝”！

　　黨中央、國務(wù)院歷來高度重視無電人口用電問題?！吨袊r(nóng)村扶貧開發(fā)綱要（2011－2020年）》以及國家能源局《全面解決無電人口用電問題3年行動計劃（2013-2015年）》均對解決無電人口用電問題提出了具體的工作目標。

　　下一步，我局將以此為契機，充分利用12398能源監(jiān)管熱線受理的問題線索，繼續(xù)鞏固深化黨史學習教育主題實踐成果，通過強基礎(chǔ)、建機制、抓關(guān)鍵、促規(guī)范等一系列舉措，在及時解決群眾問題的基礎(chǔ)上，大力提升人民群眾在用電用能上的獲得感和滿意度。（郭鄰）