“用這個'碼上辦’，不用出門，每個月就節(jié)省了5000元容量費。"上海雙石鈦金有限公司負責人朱常釗連連稱贊道。該企業(yè)在網(wǎng)上國網(wǎng)APP二維碼特色服務專區(qū)，通過用電經(jīng)濟型體檢，獲取了“紅碼異常”用電二維碼。國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部客戶經(jīng)理比對相關用電數(shù)據(jù)后，診斷用戶電費計價方式處于不合理狀態(tài)，建議企業(yè)變更基本電費計收方式，為該企業(yè)節(jié)省經(jīng)營成本。

圖說：國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部人員展示“紅碼異常”用電二維碼。受訪者供圖

　　平臺2.0“碼上辦”

　　貼心為企業(yè)優(yōu)環(huán)境，實打實為客戶辦實事。國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部始終堅持通過“一個平臺、三個服務”的創(chuàng)新實踐，高效賦能區(qū)域高質量發(fā)展，為優(yōu)化長三角一體化區(qū)域營商環(huán)境作出了積極貢獻，并于近日被上海市發(fā)展改革委、上海市人力資源社會保障局評為“上海市優(yōu)化營商環(huán)境工作先進集體”稱號，成為全市50個獲此殊榮的集體之一。

　　為加快長三角區(qū)域業(yè)務同質化、一體化建設，國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部打造長三角一體化辦電服務平臺，實現(xiàn)“線下+線上”雙渠道業(yè)務統(tǒng)一受理，并在2020年疫情期間深化平臺應用，創(chuàng)新推出平臺2.0“碼上辦”供電服務，截至2022年底，“碼上辦”長三角一體化優(yōu)質服務采集并存儲了4149戶客戶用電數(shù)據(jù)，提供設備巡查、用電指導等“一對一”服務，持續(xù)優(yōu)化長三角一體化電力營商環(huán)境。

　　“辦電不出村”

　　“你們這個APP太好用了，我能看到家里每天用電情況，清清楚楚，一點問題都沒有。”白鶴鎮(zhèn)勝新村村民李建明說。在數(shù)智助力鄉(xiāng)村振興的行動中，國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部積極打造以新興業(yè)務、安全巡查、用電宣傳等六方面為一體的多功能電力驛站，為農(nóng)村電力客戶提供專屬服務，真正實現(xiàn)鄉(xiāng)村百姓“辦電不出村，服務零距離”。同時在金澤鎮(zhèn)蓮湖村創(chuàng)新開發(fā)了基于HPLC采集設備的“全電數(shù)智云平臺”客戶端，為蓮湖村210戶居民提供了“電器級”的智慧用能服務，用數(shù)字智能助力鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)，為全面推進鄉(xiāng)村振興、實現(xiàn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化提供堅實支撐。

　　“我家住6樓，現(xiàn)在爬樓還行，過兩年就要吃力了，有個電梯就方便了。”章浜新村小區(qū)55歲的陸永珍阿姨拉著在現(xiàn)場勘察的客戶經(jīng)理，向他感謝道。國網(wǎng)上海青浦供電公司營銷部統(tǒng)籌建設民生工程服務智慧體系，著力打造“陽光業(yè)擴”服務品牌，轉變服務模式、優(yōu)化服務流程，2022年有序受理5350戶居民增容、11845戶充電樁電表安裝業(yè)務，完成5個老舊小區(qū)12個單元的增設電梯裝表送電工作，用心為客戶辦實事、解難題，不斷服務人民美好生活用能需求。

　　新民晚報記者 楊歡 通訊員朱澤敏