中國電力網(wǎng)訊  “我剛買了輛電動汽車，每天出去充電太不方便了，廠家現(xiàn)在做活動安裝電動汽車充電樁，但要到供電公司辦理手續(xù)，請問需哪些手續(xù)，多少錢?”“我買了新房，還沒入住，但這個月通知我要交電費，請問是什么情況啊?”12月3日晚，沭陽縣供電公司總經(jīng)理繆春旺帶領(lǐng)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)2020年度政行風(fēng)熱線暨“百姓問政”欄目直播現(xiàn)場，對客戶反映的問題一一解答。

　　直播過程中，該公司就“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、自助繳費、申請電動汽車充電樁、用電業(yè)務(wù)辦理、故障報修、商住小區(qū)車庫用電、費控業(yè)務(wù)、階梯電價、計量異常等市民來電及短信平臺上的問題給予全面、細(xì)致、到位的解答，節(jié)目期間共解答熱線咨詢6起，短信平臺咨詢4條，客戶表示滿意。

　　今年以來，該公司緊緊圍繞縣委縣政府工作部署，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，加快建設(shè)堅強智能電網(wǎng)，著力優(yōu)化電力營商環(huán)境。相繼建成投運110千伏薔薇變等5項輸變電工程，新建和改造10千伏線路382公里、配變231臺;10千伏線路故障下降32%，供電可靠性提升至99.94%，用戶平均停電時間減少6.7小時。貫徹執(zhí)行階段性電費降價5%政策，開展重點企業(yè)“三位一體”電力體檢，配合政府部門全面整改轉(zhuǎn)供電加價行為，確保降價紅利惠及終端用戶;創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動電網(wǎng)檢修改造由停電向不停電方式轉(zhuǎn)變;推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP線上辦電渠道，實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)跑路代替客戶跑腿”。

　　“百姓問政”政行風(fēng)熱線是由縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局、縣電視臺聯(lián)辦節(jié)目。該公司已連續(xù)多年走進(jìn)該檔節(jié)目，對客戶反映的問題，做到事事有落實，件件有回音。

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