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國網(wǎng)西平縣供電公司:貼心服務 溫暖度冬

國網(wǎng)西平縣供電公司發(fā)布時間:2024-01-26 11:57:59  作者:陳陽、劉靜

  1月24日,國網(wǎng)西平縣供電公司產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供電所服務人員深入轄區(qū)逐戶走訪電采暖客戶,對客戶的用電線路及用電設(shè)備運行狀況進行排查。

  近年來,電采暖以其環(huán)保、便捷等特點逐漸成為冬季的主要采暖方式。寒潮來襲,氣溫陡降,電采暖設(shè)備“開足馬力”,用電負荷逐步增大。

  進入冬季以來,為保障群眾采暖期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行,西平縣公司不斷優(yōu)化服務舉措,制定“一對一”服務機制,對轄區(qū)電采暖客戶進行全面梳理,健全詳細檔案。結(jié)合冬季電采暖特點和需求,成立電采暖用戶專項小組,開展“線上+線下”核查電采暖用戶電價執(zhí)行專項工作,及時掌握客戶異常用電情況,進行現(xiàn)場“問診把脈”核查,幫助電采暖客戶解決隱患問題。

  同時,該公司組織黨員服務隊深入轄區(qū)學校、企業(yè)等電采暖場所,結(jié)合客戶生產(chǎn)經(jīng)營情況,協(xié)助客戶制定供暖用電計劃,最大限度保障溫暖的同時,降低學校、企業(yè)成本。并積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP,宣傳電采暖政策、冬季電采暖安全用電注意事項和應急處理措施。

  截至目前,該公司及時排除隱患10余處、發(fā)放安全用電宣傳資料150余份。下一步,該公司將深化延伸服務,持續(xù)聚焦轄區(qū)客戶供電需求,破解用電重點、難點問題,關(guān)注電網(wǎng)負荷變化和天氣變化,繼續(xù)加強重要線路巡視檢查工作,全力做好轄區(qū)供暖工作,用真誠的服務讓客戶在這個冬天過得溫暖舒心。(陳陽、劉靜)


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