中國(guó)電力網(wǎng)訊 11月11日,國(guó)網(wǎng)南充市高坪供電公司本部營(yíng)業(yè)廳剛上班便迎來(lái)幾位換電卡的老人,工作人員急忙請(qǐng)老人們就坐。
“電卡上的‘小花’是干什么用的?”其中一位老人拿到新電卡后十分好奇。營(yíng)業(yè)班工作人員康玲麗微笑著對(duì)老人解釋:“老人家,電卡上的‘小花’是‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’APP的二維碼。您如果在網(wǎng)上繳費(fèi),可以隨時(shí)掃碼下載這個(gè)APP。我現(xiàn)在就來(lái)教您怎么用,您試了以后就知道用這個(gè)辦電方便得很!”話音未落,康玲麗就手把手地開(kāi)始教老人們?nèi)绾蜗螺d、使用“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP。
將近一個(gè)半小時(shí)后,幾位老人一邊滿意地走出營(yíng)業(yè)廳,一邊開(kāi)心地說(shuō):“學(xué)會(huì)這個(gè)‘網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)’,二天就可以直接在家里交電費(fèi)了......”
據(jù)了解,為了進(jìn)一步加大“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”推廣力度,高坪公司要求工作人員到小區(qū)、廣場(chǎng)、商場(chǎng)等人流量大的地方駐點(diǎn)宣傳,發(fā)放操作手冊(cè),手把手教客戶下載使用。在推廣過(guò)程中,公司營(yíng)業(yè)班又使出新招,將“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”二維碼的小標(biāo)簽貼在電卡和客戶購(gòu)電充值的票據(jù)上,這樣客戶就不會(huì)像宣傳單那樣隨時(shí)丟棄,需要線上繳費(fèi)隨時(shí)都可以下載。
這一方法實(shí)施以來(lái),得到廣大客戶的好評(píng),既方便客戶快捷高效繳費(fèi),又助力“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP推廣。公司工作人員嘗到了新方法的“甜頭”,為此還編了一道順口溜口口相傳:“購(gòu)電卡上貼小花,廣大客戶齊聲夸。網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)隨下載,線上繳費(fèi)就靠它。”
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