中國(guó)電力網(wǎng)訊  “真是太感謝你們了，本來(lái)是我們公司自己的事，一個(gè)電話你們就趕過(guò)來(lái)，幫我們修理好了，讓我們沒(méi)有了后顧之憂!”10月22日早上9點(diǎn)多一點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)南豐縣供電公司洽灣供電所客戶經(jīng)理接到客戶打來(lái)的報(bào)修電話，隨及來(lái)到南豐縣琴城鎮(zhèn)楊梅村蜜桔加工企業(yè)欣興果業(yè)公司，幫他們及時(shí)更換了廠房里燒壞的空氣開(kāi)關(guān)和三相線路后，欣興果業(yè)公司老板高興的說(shuō)。

　　目前，南豐縣蜜桔正到了豐收季節(jié)，全縣各果業(yè)公司加班加點(diǎn)加緊精選、打包蜜桔，發(fā)往全國(guó)各地，洽灣供電所為確保蜜桔加工企業(yè)安全可靠用電，要求客戶經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)征詢(xún)企業(yè)客戶對(duì)電力服務(wù)的意見(jiàn)、建議，及時(shí)了解企業(yè)客戶蜜桔加工用電中可能遇到的用電難題，并義務(wù)檢查廠內(nèi)用電設(shè)備，及時(shí)消除設(shè)備安全隱患。同時(shí)，建立蜜桔加工企業(yè)義務(wù)免費(fèi)維修業(yè)務(wù)，由于蜜桔加工企業(yè)基本上是季節(jié)性用電，果業(yè)公司沒(méi)有配專(zhuān)業(yè)電工，只要他們一個(gè)電話，客戶經(jīng)理都會(huì)隨時(shí)免費(fèi)維修廠內(nèi)用電設(shè)施，解決他們的后顧之憂。

　　下一步，該供電所將對(duì)蜜桔加工企業(yè)用電需求進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，了解客戶需求和熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并將其作為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)手段和服務(wù)內(nèi)容的依據(jù)，以此不斷提高供電服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)工作水平。贏得了廣大蜜桔加工企業(yè)客戶的一致點(diǎn)贊。(鄧毅平)

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