中國電力網(wǎng)訊 “您好,是計量班嗎?有客戶要求對近期換下的電能表進行校驗,麻煩找一下這只表……”9月16日,國網(wǎng)慈溪市供電公司計量班工作人員接到本周的第5通尋表電話。
今年由于受疫情影響,居民用戶上半年居家時間增多,許多人居家辦公、上網(wǎng)課等,電器的使用相較于往年顯著提升,用戶用電量增加。再加上夏季高溫晴熱天氣強勢霸屏,空調風扇齊上陣,用電量迅猛增加,電費賬單不斷往上漲,導致提前進入電價第三階梯計費。
“部分用戶面對驟增的電費,對計費電能表產(chǎn)生了懷疑,向我們提出了申請校驗電能表”,該公司客戶服務中心負責人說道:“本周已收到45只電能表校驗申請,包括已拆回退庫的電能表。”
為做好客戶服務工作,國網(wǎng)慈溪市供電公司切實履行“十項承諾”,組織人員發(fā)起臨時尋表任務,通過統(tǒng)計在庫已拆回表計,對該表計定位,找準區(qū)域找到該表計。隨后,資產(chǎn)人員針對每只校驗電能表做好示數(shù)核對和拍照存檔工作,并盡快與國網(wǎng)寧波供電公司計量中心完成表計交接工作。
為加快電能表校驗工作,國網(wǎng)慈溪市供電公司安排每周兩次往返上級公司計量中心送檢電能表,并實時監(jiān)控申請校驗流程,針對校驗流程做好閉環(huán)管理工作。此外,因特殊原因無法在規(guī)定日期送檢的電能表,該公司特事特辦,臨時增加送檢次數(shù),將申請校驗流程控制在五個工作日內,同時做好用戶現(xiàn)場用電分析和解釋工作,確保用戶接受和理解自身用電情況和電費發(fā)生情況。
主辦單位:中國電力發(fā)展促進會
網(wǎng)站運營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網(wǎng)信通億力科技有限責任公司
服務熱線:400-007-1585
在線投稿
《 中華人民共和國電信與信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證 》編號:京ICP證140522號
京ICP備14013100號