臨滄云縣供電局茂蘭供電所全面推進智能交費
發(fā)布時間: 2020-07-08 11:02:42 來源:中國電力網(wǎng) 作者:郭文珊
中國電力網(wǎng)訊 2020年云南電網(wǎng)公司提出轉(zhuǎn)型發(fā)展,大力推廣智能交費。在2019年在全面實現(xiàn)“兩覆蓋”的基礎(chǔ)上,臨滄云縣供電局全面提升了計量實用化水平,綜合自動抄表率提升至98.5%以上,為推廣智能交費打下了良好的基礎(chǔ)。
為保證智能交費順利推廣,臨滄云縣供電局茂蘭供電所采用分區(qū)策略、分類策略、分步策略對該區(qū)進行智能交費的推廣實施。先是梳理了各片區(qū)老舊的非智能電表和能實現(xiàn)遠程操控的智能費控電表臺賬。而后茂蘭供電所將真實評估用戶加入智能交費業(yè)務(wù)意愿,對存在投訴傾向及不具備快捷交費條件的用戶,開展風(fēng)險評估后視情況納入智能交費業(yè)務(wù),同時,改所還組織專人開展對智能交費用戶預(yù)警、停復(fù)電、客戶服務(wù)等維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行跟蹤分析,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程提供數(shù)據(jù)支撐,確保停復(fù)電期間與用電客戶的有效信息傳遞。
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