中國(guó)電力網(wǎng)訊  “我只是報(bào)著試一試的心態(tài)，沒(méi)想到還真的得到了回應(yīng)，你們的服務(wù)很周到，小伙子太棒了!”劉大爺開(kāi)心的稱(chēng)贊到。5月19日上午，烏海市海南區(qū)老石旦地區(qū)為數(shù)不多的住戶劉大爺家里欠費(fèi)停電，孩子去外地出差，年邁的他腿腳不便，一時(shí)間無(wú)法到營(yíng)業(yè)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，情急之下想到撥打95598服務(wù)熱線。

　　接到工作票之后，海南供電分局急修快速響應(yīng)班成員王凱根據(jù)實(shí)際情況考慮，決定為用戶上門(mén)服務(wù)，到家之后詢問(wèn)具體情況，劉大爺表示想親自去營(yíng)業(yè)廳窗口辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)，那樣他心里更踏實(shí)，應(yīng)老人要求，王凱把劉大爺接到營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，全程耐心陪同，并詳細(xì)講解線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)。讓老人得知線上繳費(fèi)的便捷，取消顧慮心態(tài)。

　　實(shí)打?qū)?，?shí)干實(shí)，務(wù)實(shí)為本，實(shí)干為先，提升企業(yè)形象，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，給用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在年輕人看來(lái)交電費(fèi)這些小事兒，手機(jī)上辦理即可，這一趟簡(jiǎn)直大費(fèi)周章，而對(duì)于年邁的老人卻把親自去窗口繳費(fèi)看得分外重要。對(duì)于一些特殊用戶的需求，工作人員沒(méi)有絲毫懈怠、疏忽，常常耐心溝通，幫助處理解決。

　　“一件小事”恪守優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾;“一件小事”堅(jiān)定在其崗負(fù)好責(zé)的擔(dān)當(dāng)，“一件小事”搭建起用戶信賴的橋梁;“一件小事”匯集成贏得優(yōu)異口碑的 “大事”。

評(píng)論

用戶名：匿名發(fā)表  

密碼：  

驗(yàn)證碼：



相關(guān)新聞：

烏海電業(yè)局海南供電分局開(kāi)展安全生產(chǎn)“全覆蓋”整改布置會(huì)

5月26日烏海電業(yè)局海南供電分局開(kāi)展安全生產(chǎn)“全覆蓋”整改布置會(huì)議，會(huì)議主要有四方面內(nèi)容，一是由局長(zhǎng)張擁軍傳達(dá)學(xué)習(xí)上級(jí)對(duì)近期安全整改工作的總結(jié)及提出的新要求，二是由安全員段亞強(qiáng)傳達(dá)《專(zhuān)項(xiàng)安全隱患排查治理》文件的具體內(nèi)容和海南供電分局排查治理情況；三是部署下一步安全生產(chǎn)“全覆蓋”整改工作計(jì)劃；四是開(kāi)展對(duì)“兩票”使用及內(nèi)容填寫(xiě)培訓(xùn)。

安全生產(chǎn)2020-06-03

烏海電業(yè)局海南供電分局進(jìn)行臺(tái)區(qū)封閉輪換

為了更好的使烏海電業(yè)局海南供電分局集抄率有效提升，海南供電分局計(jì)量裝表班針對(duì)海南區(qū)尚未更換單相智能費(fèi)控電能表的老舊小區(qū)進(jìn)行臺(tái)區(qū)封閉輪換。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2020-06-01

烏海電業(yè)局海南供電分局“紅+黑”經(jīng)典搭配煥發(fā)安全生產(chǎn)新活力

烏海電業(yè)局海南供電分局黨支部緊緊圍繞中心工作，以“黨建+安全生產(chǎn)”為切入點(diǎn)，充分發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，組織分局全體黨員、入黨積極分子及春查生產(chǎn)班組，共同開(kāi)展“黨員先鋒消隱患，安全生產(chǎn)我先行”主題黨日活動(dòng)，對(duì)駱駝山變電站I母所帶5條10kV線路進(jìn)行春查巡視消缺。

黨建政工2020-05-21

烏海電業(yè)局海南供電分局標(biāo)準(zhǔn)化資產(chǎn)年中盤(pán)點(diǎn)“快人一步”

烏海電業(yè)局海南供電分局計(jì)量裝表班一直將計(jì)量資產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化管理作為重點(diǎn)工作來(lái)落實(shí)，正值5月下旬，計(jì)量裝表班決定提前開(kāi)展資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，力求資產(chǎn)年中盤(pán)點(diǎn)“快人一步”。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2020-05-20

烏海電業(yè)局海南供電分局：在晨光晨讀中成長(zhǎng)

“內(nèi)蒙古電力公司推行‘線上報(bào)裝’、‘一證受理’、‘一站服務(wù)’的目標(biāo)是讓客戶實(shí)現(xiàn)‘簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一次不跑’、‘復(fù)雜業(yè)務(wù)只跑一次’?！鼻宄?8:50，烏海電業(yè)局海南供電分局城區(qū)營(yíng)業(yè)廳傳出郎朗的“讀書(shū)聲”。

營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)2020-05-20

積極配合市政改造施工 全力保障嚴(yán)防電纜外力破壞

近日，為配合海南區(qū)市政工程施工單位在海南地區(qū)全區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行路面施工改造，防止因施工導(dǎo)致高低壓電纜外力破壞，海南供電分局實(shí)行值班巡線制度，規(guī)避外破風(fēng)險(xiǎn)，確保電網(wǎng)安全。

地方新聞2020-05-14

海南供電分局：聚焦民意民心 助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

時(shí)時(shí)同民意對(duì)表，事事向民心聚焦，2020年烏海電業(yè)局海南供電分局進(jìn)一步優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，全力推進(jìn)“三零”、“三省”服務(wù)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)落到實(shí)處，助力企業(yè)盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

地方新聞2020-05-14

四月的情書(shū)

人間四月天，芍藥鋪庭前。又到一年春，芍藥也如約而至。早早預(yù)定了一束，期盼著在春日里與它的相遇，一年一期，更讓人無(wú)比珍惜。

農(nóng)電文苑2020-04-27

董潔：傾情服務(wù)社會(huì)的配網(wǎng)工程建設(shè)排頭兵

他是領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，老師傅眼中的好小伙兒，青工們的大董哥，他長(zhǎng)期扎根于內(nèi)蒙古西部烏海市海南地區(qū)，一步一個(gè)腳印，自己的工作方式為社會(huì)傾情服務(wù)著，在平凡的崗位中努力做出不平凡的業(yè)績(jī)。他——就是海南供電分局配網(wǎng)工程專(zhuān)責(zé)董潔。

農(nóng)電之星2020-04-24

黨建+包聯(lián)共建 烏海電業(yè)局海南供電分局?jǐn)y手新世紀(jì)社區(qū)黨委共同開(kāi)

　4月23日，烏海電業(yè)局海南供電分局?jǐn)y手新世紀(jì)社區(qū)黨委共同開(kāi)展“清潔我們的家園”主題黨日活動(dòng)，參加本次活動(dòng)的有社區(qū)“兩委成員”、在冊(cè)黨員和海南供電分局等包聯(lián)共建單位在職黨員。

黨建政工2020-04-24