中國電力網(wǎng)訊 “打完報修電話前后不到半小時,就及時給俺家修好了電,沒有耽誤小孫女今天上網(wǎng)課。謝謝您老楊。”4月20日,安徽省渦陽縣曹市鎮(zhèn)輝山村民馮書榮,對前來她家?guī)椭蘩黼娏收系牟苁泄╇娝姽畹虏艅忧榈卣f。
楊德才,國網(wǎng)渦陽縣供電公司曹市供電所農(nóng)電員工,今年54歲,中共黨員、退伍軍人,曾參加過對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn),經(jīng)歷過生與死的考驗(yàn)。自1994從事農(nóng)電工作以來,不畏辛勞、真情付出,得到了轄區(qū)客戶及公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
不讓一戶電費(fèi)有差錯
“楊德才,我們前后村都熟悉他,人蠻好的,誰家用電出了問題,打個電話就來給修,從來沒耽誤過。用戶只要反映電費(fèi)有問題,他都認(rèn)真細(xì)致地幫助查原因,大家都很滿意。”輝山村小魏莊用戶侯虎對楊德才這樣評價。
該鎮(zhèn)郭莊村用戶馮其力,平時月用電費(fèi)都在100元左右,2014年11月開始,馮其力家連續(xù)2個月電費(fèi)都超過700元。馮其力繳納電費(fèi)時有意見,第二個月干脆不繳了,一定要老楊給個說法。楊德才也感覺不正常,以為真的是自己搞錯了。
為核實(shí)情況,楊德才對馮其力家進(jìn)行走訪查看,才發(fā)現(xiàn)其兒媳生產(chǎn)后在坐月子。為了取暖,家里用上了暖器片,一天一夜就是48度電,再加上其它電器耗電,月用電突增。為此,楊德才當(dāng)面給馮其力家庭用電算明白賬,最后讓其心悅誠服。類似這樣的事情每年都會發(fā)生,楊德才都會一一走訪,現(xiàn)場核實(shí),打消疑慮,化解矛盾,讓用戶心服口服。
客戶用電困難幫到底
輝山村民馮其強(qiáng)腿腳有毛病,走路辦事不方便。他每遇上用電困難時,就找楊德才幫助解決。4月16日,楊德才在例行檢查線路時,恰巧遇上正為用電發(fā)愁的馮其強(qiáng)。
“我正要找你呢,老楊。家里突然停電了,電費(fèi)也不欠,咋回事啊,急死個人了。”馮其強(qiáng)說。楊德才二話不說就來到馮其強(qiáng)家,仔細(xì)檢查室內(nèi)線路,沒有發(fā)現(xiàn)線路損毀,隨后又到室外查看,也沒有發(fā)現(xiàn)問題,最后查看電表箱,發(fā)現(xiàn)電表接線一根線頭脫落,導(dǎo)致斷電。接通電后,馮其強(qiáng)請楊德才在家吃中午飯,面對盛情,楊德才以工作忙為由借故離開了。
為了方便村民用電,楊德才把自己的手機(jī)號碼張貼在表箱上,公布在村里顯眼位置,與用戶聯(lián)系建立了服務(wù)微信群,并及時在群里發(fā)布供電服務(wù)和故障信息,為的就是讓村民有用電難題能多“麻煩”自己。
服務(wù)鄉(xiāng)親再累也值得
“相比在前線戰(zhàn)場上犧牲和負(fù)傷的戰(zhàn)友,我能為鄉(xiāng)親們服務(wù)感到很值得,也很幸福。”每當(dāng)人們問起楊德才干工作為什么這么拼時,他說的更多是老山前線犧牲的戰(zhàn)友。
“你這個老電工,干活累、工資低,還不如外出打工掙錢多。”妻子牛效芳看到?jīng)]日沒夜奔波勞碌的丈夫時,既生氣又心疼,免不得嘮叨一番。但看到鄉(xiāng)親們用電離不開他,他也離不開鄉(xiāng)親們時,妻子的心結(jié)慢慢打開了,并在心里產(chǎn)生了一種自豪感。為了支持丈夫的工作,妻子牛效芳在獨(dú)自承擔(dān)起照顧家里兩位老人的同時,八畝承包地的事也從沒讓老楊操過心。
楊德才對農(nóng)電工作的執(zhí)著和熱情,感染著身邊的同事也感染著他的家庭。受父親的耳濡目染,老楊的小兒子學(xué)習(xí)時兢兢業(yè)業(yè)、工作后任勞任怨,西安交大畢業(yè)入職第一年,就被單位授予年度最佳貢獻(xiàn)獎。
金杯銀杯不如老百姓的口碑。“工作26年來,在農(nóng)電崗位上,楊德才始終以一名先進(jìn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,客戶至上,真誠付出,在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)。”曹市供電所所長李欣說。
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