包頭供電局客服中心“情暖中秋節(jié) 人月兩團(tuán)圓”中秋主題活動(dòng)
中國電力網(wǎng)訊 好時(shí)節(jié),愿得年年,常見中秋月。為弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化,營造濃厚的節(jié)日氛圍,增強(qiáng)中心職工凝聚力,包頭供電局客服中心舉辦“情暖中秋節(jié) 人月兩團(tuán)圓”中秋主題活動(dòng),共做月餅,進(jìn)一步提升職工幸福感。
活動(dòng)開始,客服中心黨群專責(zé)為大家分享中國古詩詞里的中秋,講述中秋節(jié)的歷史故事以及傳統(tǒng)習(xí)俗,讓大家在節(jié)日的氣氛中品讀中國文化,賞鑒傳統(tǒng)詩句,提升個(gè)人文化素養(yǎng)的同時(shí),增強(qiáng)傳統(tǒng)文化自豪感。
承載著中秋節(jié)重要內(nèi)涵的月餅現(xiàn)已成為中秋節(jié)的標(biāo)志之一,一起制作月餅不僅能夠親自體驗(yàn)月餅從無到有的快樂還能近距離感受節(jié)日氣氛。大家在現(xiàn)場聽完老師的講解后就開始按照自己的喜好制作月餅。將事先準(zhǔn)備好的夾心放置在月餅餡中,然后將自己喜歡的顏色和白色面團(tuán)相融合形成五顏六色形態(tài)各異的月餅皮,最后將月餅皮包裹在餡之外,用不同形狀的模子將月餅壓好,一塊由自己設(shè)計(jì)制作的月餅就大功告成。
大家在老師的指導(dǎo)下按步驟進(jìn)行月餅制作,有的人駕輕就熟,有的人動(dòng)作麻利,有的人卻有些手忙腳亂,大家互相交流經(jīng)驗(yàn)、相互幫助,不一陣就把屬于自己的月餅禮盒制作完畢。
活動(dòng)結(jié)束后,客服中心蒲公英志愿者服務(wù)隊(duì)進(jìn)入商場對(duì)用電客戶進(jìn)行安全用電宣傳并發(fā)放宣傳單,為其解答用電問題,拉近與客戶的距離。
中秋佳節(jié)品月餅,親自動(dòng)手制作的月餅更加包含了一片片濃濃的心意。客服中心在做好中秋保電工作的同時(shí)也將傳統(tǒng)節(jié)日與職工活動(dòng)相結(jié)合,旨在提高職工幸福感、滿意度,鼓勵(lì)職工立足崗位,不斷在工作中突破自我,為優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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為確保中秋、國慶節(jié)日期間可靠供電,包頭供電局客服中心細(xì)化措施,強(qiáng)化管理,著力抓好電力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
“請(qǐng)A001號(hào)用戶到3號(hào)窗口辦理”伴隨著清脆的叫號(hào)聲,包頭供電局客服中心A級(jí)大廳迎來了今日第一位用戶。
包頭供電局客服中心是服務(wù)于全市電力客戶的重要窗口單位,也是供電企業(yè)營銷工作的首要環(huán)節(jié)。多年來客服中心內(nèi)勤班圍繞“守望相助、筑夢蒙電”的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步主題,切實(shí)維護(hù)少數(shù)民族群眾利益,結(jié)合疫情工作,加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳,努力營造民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步氛圍。
為了提升今年參加內(nèi)蒙古電力公司技能大賽智能辦電受理員專業(yè)競賽選手的實(shí)操能力,8月24日,營銷處在九原分局模擬配電室舉辦了現(xiàn)場培訓(xùn)班。
今年是建黨100周年,同時(shí)是脫貧攻堅(jiān)的決勝年,包頭供電局作為能源民生單位,圍繞以人民為中心的發(fā)展思想,以立足本職為出發(fā)點(diǎn),以探索如何更好地為人民服務(wù)為目標(biāo),開展了豐富多樣的黨史學(xué)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)。
按照《包頭供電局黨委關(guān)于召開黨史學(xué)習(xí)教育專題組織生活會(huì)的通知》的精神,客服中心分為兩個(gè)黨小組召開黨史學(xué)習(xí)教育專題組織生活會(huì)。8月24日上午9:00局基層黨組織黨的建設(shè)工作督導(dǎo)組成員張敏、何牧到會(huì)指導(dǎo)。
8月的一天,包頭供電局客戶服務(wù)中心蒲公英志愿服務(wù)隊(duì)接到一條服務(wù)點(diǎn)單,包頭市水務(wù)局服務(wù)熱線的工作人員通過包頭供電局微信平臺(tái)新時(shí)代文明實(shí)踐中心發(fā)起企業(yè)文化觀摩的點(diǎn)單。
包頭供電局客服中心結(jié)合實(shí)際把優(yōu)化用電營商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督列為重要任務(wù)來抓,制定自查自糾方案,著力解決損害營商環(huán)境的不作為、慢作為、假作為、亂作為等形式主義、官僚主義問題,打造高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電的用電營商環(huán)境,切實(shí)提升客戶電力獲得感和滿意度。
三十多位微信咨詢客戶,一百多條回復(fù),服務(wù)調(diào)度值班員在接收95598工單同時(shí),不斷地回復(fù)客戶,重復(fù)致歉,告知是突發(fā)故障,工作人員正在查找故障原因,暫時(shí)沒有具體送電時(shí)間,會(huì)一直關(guān)注故障處理進(jìn)度,請(qǐng)客戶耐心等待。
為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記在慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)的重要講話精神,踐行“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開新局”重要指示,以昂揚(yáng)姿態(tài)建黨一百周年,鼓勵(lì)青年職工勇?lián)姑?發(fā)揮青年“生力軍”作用,包頭供電局客服中心舉辦了“重溫紅色歷史 踐行青年擔(dān)當(dāng)”主題道德講堂。
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