雙節(jié)前夕變電運(yùn)維“紅馬甲”零距離服務(wù)繳費(fèi)客戶
發(fā)布時(shí)間: 2020-09-21 11:16:59 來(lái)源:中國(guó)電力網(wǎng) 作者:呂鑫、薜曉坤
中國(guó)電力網(wǎng)訊 “得到客戶的認(rèn)可、看到他們臉上的笑容,我的心里有一種成就感,以后要多參加志愿服務(wù)活動(dòng),拉近與客戶的距離,讓客戶體驗(yàn)到更好的服務(wù)。”9月18日下午,天富供電產(chǎn)業(yè)城郊所運(yùn)維服務(wù)隊(duì)員王新宏在145營(yíng)業(yè)廳參加志愿服務(wù)后說(shuō)。
隨著供暖季即將來(lái)臨, 由于繳費(fèi)送福利,前來(lái)繳費(fèi)的客戶增多營(yíng)業(yè)廳門庭若市。為更好的服務(wù)客戶,讓客戶了解熱能相關(guān)新政策、用熱知識(shí)等,天富供電產(chǎn)業(yè)城郊所組織變電運(yùn)維服務(wù)隊(duì)在145營(yíng)業(yè)廳門口設(shè)置宣傳服務(wù)點(diǎn),維持繳費(fèi)隊(duì)伍、化身收費(fèi)員等,零距離為廣大客戶宣傳用熱知識(shí)、推廣“天富一生約”APP。
活動(dòng)中,該所變電運(yùn)維服務(wù)隊(duì)員向客戶宣傳安全用熱常識(shí)、節(jié)約用熱常識(shí)等,并耐心解答客戶提出的用熱問(wèn)題;向客戶介紹推廣急修電話,方便客戶得到更好的服務(wù),及時(shí)處理遇到的用熱困難,積極推廣“天富一生約”等線上辦熱平臺(tái),引導(dǎo)客戶辦理線上交費(fèi)、業(yè)務(wù)咨詢、線上辦熱、故障報(bào)修等業(yè)務(wù)。
據(jù)悉,本次宣傳活動(dòng)共發(fā)放宣單150余份,解答群眾用熱報(bào)停等咨詢20余人次。不僅使廣大客戶零距離感受供熱優(yōu)質(zhì)服務(wù),也正確引導(dǎo)大家安全、節(jié)約用熱,營(yíng)造了和諧供熱環(huán)境。有效的宣傳和切實(shí)的便利,為廣大客戶排憂解難,得到了廣大用戶的一致好評(píng)。
相關(guān)新聞:
自9月下旬,天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所黨員服務(wù)隊(duì)深入連隊(duì)、田間地頭,加強(qiáng)對(duì)大型機(jī)械設(shè)備、線路電桿、電桿拉線等進(jìn)行全面排查統(tǒng)計(jì),多舉措防范由于車主不當(dāng)或違章作業(yè)對(duì)電力設(shè)施帶來(lái)的外來(lái)破壞,全力確?!扒锸铡逼陂g供電線路正常運(yùn)行。
9月15日,天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所維操隊(duì)對(duì)110千伏西古城變進(jìn)行檢修預(yù)試工作,摸清設(shè)備健康狀況,確?!扒锸铡逼陂g設(shè)備安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行。此次檢修結(jié)束后,將確保八師150團(tuán)一萬(wàn)余人的生產(chǎn)生活用電。
為確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行,9月13日,天富供電產(chǎn)業(yè)開(kāi)展110千伏華炮線絕緣子更換工作。
9月13日下午,天富供電產(chǎn)業(yè)騰飛維操隊(duì)5名運(yùn)維人員對(duì)管轄的220千伏欣旺變電站35千伏設(shè)備間隔標(biāo)示牌進(jìn)行更換,保電網(wǎng)安全運(yùn)行,喜迎“十一”“中秋”節(jié)到來(lái)。
近日,天富供電產(chǎn)業(yè)集中開(kāi)展消除220千伏綠洲變電站1號(hào)主變110千伏側(cè)套管底座滲油缺陷,為電網(wǎng)“強(qiáng)精壯骨”,為墾區(qū)電網(wǎng)雙節(jié)期間健康穩(wěn)定運(yùn)行提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
據(jù)天富供電產(chǎn)業(yè)配網(wǎng)管理所相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,連日來(lái),天富供電產(chǎn)業(yè)正積極籌劃部署石河子地區(qū)換熱站的保電方案,以確保站內(nèi)電力設(shè)備能順利渡冬。
9月9日,天富集團(tuán)供電產(chǎn)業(yè)泉莫管理所員工張毅、李貴平來(lái)到八師150團(tuán)食品廠臺(tái)區(qū),提醒一戶正在建設(shè)垃圾處理廠的用戶做好臨時(shí)用電安全防護(hù)措施。
9月9日晚,天富供電產(chǎn)業(yè)騰飛維操隊(duì)運(yùn)維人員在110千伏城東變進(jìn)行設(shè)備夜巡,并及時(shí)通過(guò)微信平臺(tái)上報(bào)相關(guān)巡視情況。這是天富供電產(chǎn)業(yè)城郊所為確?!皣?guó)慶節(jié)”期間可靠供電,提前組織運(yùn)維人員對(duì)城東、園林、軍墾等重要負(fù)荷變電站開(kāi)展夜巡測(cè)溫,把脈電網(wǎng)安全的一個(gè)縮影。