近日，南方能源監(jiān)管局針對(duì)用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督導(dǎo)海口供電局做好整改工作。
南方能源監(jiān)管局對(duì)照用戶“獲得電力”優(yōu)質(zhì)服務(wù)專項(xiàng)監(jiān)管報(bào)告中提到的七類共11項(xiàng)問(wèn)題，逐條聽取了海口供電局相關(guān)負(fù)責(zé)人的整改情況匯報(bào)，交流了優(yōu)化供電服務(wù)的改進(jìn)措施，從“提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)” “對(duì)照整改，提升服務(wù)水平” “堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)服務(wù)能力” “加強(qiáng)溝通，優(yōu)化評(píng)價(jià)考核”四個(gè)方面提出了具體整改要求。從督導(dǎo)的情況看，海口供電局在精簡(jiǎn)辦電資料、壓縮辦電時(shí)間、降低辦電成本、規(guī)范業(yè)務(wù)辦理、加強(qiáng)供電可靠性管理等方面已經(jīng)采取了整改措施并起到初步成效。
下一步，南方能源監(jiān)管局將繼續(xù)開展用戶“獲得電力”便利水平相關(guān)評(píng)價(jià)工作，聚焦影響用戶“獲得電力”便利水平的基礎(chǔ)性問(wèn)題，落實(shí)國(guó)家能源局有關(guān)工作要求，與供電企業(yè)形成合力，為進(jìn)一步優(yōu)化區(qū)域用電營(yíng)商環(huán)境共同努力。
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