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華中能源監(jiān)管局發(fā)布2018年6月12398熱線投訴舉報(bào)受理情況通報(bào)

發(fā)布時(shí)間:2018-07-06   來(lái)源:電力網(wǎng)

  2018年7月2日,華中能源監(jiān)管局發(fā)布了2018年6月12398熱線咨詢投訴舉報(bào)受理情況通報(bào),通報(bào)顯示6月份投訴舉報(bào)較上月有所減少。

  6月受理投訴舉報(bào)事項(xiàng)25件,較上月減少14件,其中湖北省10件,占40%,較上月減少9件;江西省10件,占40%,較上月減少2件;重慶市5件,占20%,較上月減少3件。

  6月受理的25件投訴舉報(bào)事項(xiàng)皆為電力類投訴,其中21件為供電服務(wù)類投訴、4件為電力安全類投訴。

  投訴舉報(bào)反映的問(wèn)題主要集中在供電質(zhì)量、供電服務(wù)、電力安全等:一是部分地區(qū)的低電壓現(xiàn)象存在,影響了群眾正常生產(chǎn)生活用電;二是部分地區(qū)停電時(shí)間較長(zhǎng)、搶修不及時(shí);三是部分供電企業(yè)工作人員由于服務(wù)不到位,影響群眾正常用電或者辦理涉電業(yè)務(wù);四是個(gè)別電力設(shè)施設(shè)備與建筑物距離較近,存在安全隱患。

  根據(jù)《12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報(bào)處理辦法》,截止2018年6月30日,華中能源監(jiān)管局本年累計(jì)接到投訴舉報(bào)事項(xiàng)223件,受理投訴舉報(bào)事項(xiàng)207件,辦結(jié)171件(撤訴8件)。

      關(guān)鍵詞:區(qū)塊鏈, 能源監(jiān)管,12398


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