本網(wǎng)訊 5月1日0時(shí)，隨著所屬雞西和雙鴨山兩個(gè)供熱公司同時(shí)關(guān)栓停熱，標(biāo)志著黑龍江龍?zhí)齐娏ν顿Y有限公司實(shí)現(xiàn)了供熱收官。本供熱期，該公司收獲了成立10年以來的“三個(gè)之最”，即：供熱時(shí)間最長(zhǎng)、供熱面積最大和服務(wù)水平最優(yōu)，展示了大唐企業(yè)“負(fù)責(zé)任、有實(shí)力、可信賴”的良好品牌形象。
自2016年10月1日起，所屬雙鴨山和雞西公司率先進(jìn)入2016至2017供熱期。隨后，大慶公司和群力分公司也分別于10月20日正式開栓供熱。2016年的深秋，寒流頻襲，熱用戶渴盼暖屋子的意愿強(qiáng)烈，該公司所屬企業(yè)均提前3至7天的時(shí)間，對(duì)熱網(wǎng)加熱器進(jìn)行升溫，使供熱期正式開始之后，熱用戶家隨即實(shí)現(xiàn)了達(dá)標(biāo)供熱。180至213天個(gè)日日夜夜，橫跨國(guó)慶、元旦、春節(jié)和元宵節(jié)等多個(gè)節(jié)日，該公司及所屬企業(yè)數(shù)百名生產(chǎn)戰(zhàn)線員工放棄了與親人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，有力地保障了“兩會(huì)”和重要節(jié)日期間的供熱。
本供熱期，龍?zhí)乒緦?shí)際供熱面積達(dá)2723萬平方米，涉及黑龍江省內(nèi)哈爾濱、大慶、雞西和雙鴨山4座城市的近25萬戶家庭，是集團(tuán)公司旗下最大的、也是唯一一個(gè)集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的三級(jí)供熱企業(yè)，收錄于《大唐之最》叢書。由于新增了200余萬平方米的供熱面積，使供熱平衡需要重新調(diào)整，為此，該公司所屬企業(yè)在夏季檢修和技術(shù)改造相繼結(jié)束之后，就組織人力投入到注水工作去。在此項(xiàng)工作中，該公司創(chuàng)新運(yùn)用“五位一位”的注水打壓方式，即注水、打壓、沖選、冷態(tài)運(yùn)行和調(diào)平衡一氣呵成，有效提高了注水打壓的速度和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)開栓前的冷態(tài)平衡，并檢驗(yàn)了新鋪設(shè)的管網(wǎng)質(zhì)量。
本供熱期也是該公司成立10年來收獲用戶贈(zèng)送錦旗（感謝信）最多的一次，共計(jì)收到錦旗（感謝信）16面（封）。為提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，各供熱企業(yè)開展了形式多樣、效果明顯的活動(dòng)：群力分公司在停熱期一個(gè)月前即開展了退熱費(fèi)工作，展示了敢擔(dān)當(dāng)?shù)膽B(tài)度；雞西公司開展上門測(cè)溫活動(dòng)，真實(shí)掌握用熱情況，傾聽用戶意見和建議；大慶公司開展客服人員知識(shí)競(jìng)賽，提升窗口人員的服務(wù)意識(shí)和技能；雙鴨山公司變坐收為走收，為弱勢(shì)群體上門收取熱費(fèi)。良好的服務(wù)也促進(jìn)了熱費(fèi)收繳率的提升，據(jù)統(tǒng)計(jì)，龍?zhí)乒驹诒竟崞谑召M(fèi)額有所增長(zhǎng)的情況下，比上年實(shí)現(xiàn)了大幅提升。
