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克拉瑪依發(fā)電公司多措并舉推進熱費回收工作

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2021-05-26 16:40:34  作者:馮川
  中國電力網(wǎng)訊  采暖季結(jié)束后,為圓滿完成年度熱費收繳目標(biāo),華電克拉瑪依發(fā)電有限公司嚴格落實熱費收繳目標(biāo)責(zé)任制,采取多項措施推進熱費收繳工作,同時運用激勵約束機制,激發(fā)員工的主觀能動性,加大熱費收繳和清欠力度,使熱費回收率不斷攀升。

  責(zé)任落實到人。該公司根據(jù)年度收費目標(biāo),制定詳細的熱費收繳方案及激勵政策,分解任務(wù)、劃定責(zé)任區(qū),層層壓實責(zé)任。針對重點、難點熱用戶,由管理人員牽頭,成立熱費催繳小組,實行捆綁式獎懲,對熱費回收率低的小組進行考核,使得人人肩上有任務(wù),充分提高員工的積極性和主動性。

  精準(zhǔn)施策尋突破。該公司定期總結(jié)收費完成情況,分析難點,將欠費用戶分門別類。針對欠費大戶,梳理供熱合同,加大力度發(fā)函告知欠費滯納金情況,并到其單位進行上門催繳熱費。對欠費用戶采取一戶一策、電話催繳、上門催繳、張貼催費通知單等多種措施靈活催繳欠費。針對存在的用戶信息變更、空置房等問題,及時核實信息,告知用戶本人繳納熱費。同時充分利用法企共建平臺,確保了熱費的“顆粒歸倉”。

  加強收費服務(wù)。延長收費大廳工作時間,下班時間由18時30分延時至20時,采取周末及法定假日不休息方式,方便轄區(qū)熱用戶在不影響工作的前提下也能合理安排時間繳納熱費。同時針對“老、弱、病、殘”等用戶,專門提供上門收費服務(wù)。同時該公司加強對員工供熱服務(wù)禮儀、熱用戶溝通技巧和方法的培訓(xùn),提升全員的服務(wù)意識和服務(wù)本領(lǐng)。同時,該公司通過熱費催繳各項工作的開展,積極宣傳“誰用熱,誰付費,先交費,后供暖”原則,努力扭轉(zhuǎn)固有繳費習(xí)慣,后下一采暖季預(yù)收工作打下堅實基礎(chǔ)。

  目前,熱費回收工作進行順利,極大地緩解了該公司資金緊張的局面,保證了正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動,為該公司的持續(xù)健康發(fā)展提供了資金保障。

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