“非常感謝你們大晚上到山上來(lái)為我送電！”1月28日20時(shí)，國(guó)家電網(wǎng)湖南電力（洋泉紅雁）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員鄧敦球和李小軍沿著蜿蜒的山路，在夜幕中頂著嚴(yán)寒來(lái)到湖南省衡陽(yáng)市常寧塔山瑤族鄉(xiāng)蒲竹村大竹組，為58歲的村民盤春生更換家用漏電保護(hù)器。

國(guó)家電網(wǎng)湖南電力（洋泉紅雁）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)于2010年3月成立，現(xiàn)有隊(duì)員17名，承擔(dān)著塔山瑤族鄉(xiāng)及周邊3個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬(wàn)多客戶的應(yīng)急搶修、用電咨詢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛心幫扶等工作。隊(duì)員們長(zhǎng)年累月穿梭在山野叢林和田間地頭，想客戶之所想，急客戶之所急，以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨。

隨叫隨到，把供電服務(wù)站搬到深山里

塔山瑤族鄉(xiāng)有1000多戶瑤族村民散居在海拔1200多米的山林中。2018年11月23日，“國(guó)家電網(wǎng)湖南電力（洋泉紅雁）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)塔山服務(wù)站”在塔山瑤族鄉(xiāng)掛牌成立。鄉(xiāng)黨委書記彭小冬高興地說(shuō)：“今天開始，瑤鄉(xiāng)的鄉(xiāng)親們可以在家門口享受到優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)了?！?/span>

以前，瑤族鄉(xiāng)最偏遠(yuǎn)村組的村民辦理用電業(yè)務(wù)，要翻越50多千米山路步行到山下的供電所，不僅不方便，天黑了走山路還存在安全隱患。有了服務(wù)站后，這個(gè)問(wèn)題就解決了。

服務(wù)站設(shè)在塔山瑤族鄉(xiāng)政府內(nèi)。鄉(xiāng)政府特地騰出了兩間房，用于放置工器具和人員辦公值班。目前，黨員服務(wù)隊(duì)的4名隊(duì)員24小時(shí)駐站辦理用電業(yè)務(wù)。

2018年入冬以后，湘南地區(qū)寒流來(lái)襲，進(jìn)入塔山瑤族鄉(xiāng)的道路被封?！按笱┓馍降臅r(shí)候，如果出現(xiàn)停電故障，打電話到供電所，人和車都上不了山，搶修很難順利開展?，F(xiàn)在好了，電力搶修師傅就住在山上，隨叫隨到。我們用電很放心?！彼浆幾遴l(xiāng)板橋村村主任王仁貴說(shuō)。

自從有了服務(wù)站，住在山上的村民不再專門下山辦理用電業(yè)務(wù)，就算遇到惡劣天氣，誰(shuí)家停電了，打個(gè)電話或捎個(gè)口信，黨員服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員很快就上門了?！按舜未笱┓馍介L(zhǎng)達(dá)4天，服務(wù)站的功能得到充分發(fā)揮，村民對(duì)高效的服務(wù)很滿意。”1月1日，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)滕志勇說(shuō)，雖然遇到惡劣天氣，但服務(wù)站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，累計(jì)為客戶辦理業(yè)務(wù)30次，排除用電故障48次。隊(duì)員們冒著大雪巡視高低壓線路130多千米，有力保障了村民可靠用電。

“將服務(wù)站搬進(jìn)瑤族鄉(xiāng)，既能讓村民享受到直接、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，又能讓供電搶修作業(yè)更省時(shí)、省力，是一項(xiàng)雙贏的舉措。”滕志勇說(shuō)。

“親人式”服務(wù)，打通鄉(xiāng)村用電“最后一公里”

“‘紅馬甲’又來(lái)了！”2018年12月29日，78歲的塔山瑤族鄉(xiāng)茶群村村民張鐵英看到風(fēng)雪中一群熟悉的“紅馬甲”正在家門口清理線路樹障時(shí)，激動(dòng)地走出小院和大家打招呼。張鐵英說(shuō)，她見證了瑤族鄉(xiāng)電力發(fā)展歷程，如今可靠的供電和黨員服務(wù)隊(duì)“親人式”的服務(wù)，讓她把這群“紅馬甲”當(dāng)成了自家人。

當(dāng)天，隊(duì)員們?yōu)閺堣F英檢查了室內(nèi)供電線路，并更換了老舊用電設(shè)備。當(dāng)電燈照亮又黑又冷的廚房時(shí)，老人拉著隊(duì)員的手不停地說(shuō)著感謝：“再也不用摸黑做飯了，你們就是我的親人啊！”

11年前，塔山瑤族鄉(xiāng)由地方小水電供電。由于地理位置的特殊性，洋塔村直到1998年才通電，是衡陽(yáng)地區(qū)最后一個(gè)通電村。2008年的冰雪災(zāi)害讓洋塔村又重回“煤油燈時(shí)代”。冰災(zāi)過(guò)后，衡陽(yáng)供電公司開始負(fù)責(zé)塔山瑤族鄉(xiāng)的供電服務(wù)工作。供電員工在深山披荊斬棘、開山鑿石，手抬肩扛地將50.2千米長(zhǎng)的10千伏洋塔線建成，并在全鄉(xiāng)架設(shè)低壓線路500多千米。

為讓瑤族鄉(xiāng)早日實(shí)現(xiàn)脫貧，一場(chǎng)扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)打響了。11年前災(zāi)后重建的供電設(shè)施，已不能滿足如今瑤族鄉(xiāng)的發(fā)展需求。這時(shí)，黨員服務(wù)隊(duì)站了出來(lái)，成為電力服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的急先鋒。

“這條線路途經(jīng)的地方石頭太多，桿難立，拉線也難。”2018年4月，黨員服務(wù)隊(duì)改造通往松塔村種養(yǎng)殖示范基地線路時(shí)，只能在沿路的石頭上鑿孔立桿、拉線。經(jīng)過(guò)緊張施工，40千米的線路建成了，有力保障了種養(yǎng)殖示范基地供電。“種養(yǎng)殖對(duì)電力的要求太高了，還好有供電企業(yè)幫助，村民的脫貧致富夢(mèng)有望了。”松塔村村支部書記歐陽(yáng)石成說(shuō)。

2018年8月底，塔山瑤族鄉(xiāng)所有行政村農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)圓滿完成。供電設(shè)施、網(wǎng)架結(jié)構(gòu)得到全面優(yōu)化，保證了瑤族鄉(xiāng)村民生產(chǎn)、生活用電無(wú)憂。

“柴改電”，主動(dòng)服務(wù)貧困村制茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展

“茶葉種在高山上，一年四季綠油油……”塔山盛產(chǎn)的云霧茶常年生長(zhǎng)在海拔700多米的山間。每年清明節(jié)前后，茶山上采茶阿姐唱的山歌響徹山谷。

云霧茶品質(zhì)好，如今已發(fā)展成規(guī)模，是瑤族鄉(xiāng)的支柱產(chǎn)業(yè)。松塔村坐落在瑤族鄉(xiāng)較偏遠(yuǎn)的地方。46歲的村民盤蓮英和其他5戶瑤族同胞就住在這里。盤蓮英有著20多年的傳統(tǒng)手工制茶經(jīng)驗(yàn)。近年來(lái)，茶葉有銷路、行情好，她先后開墾種植了4畝茶園，準(zhǔn)備做半機(jī)械化加工。

黨員服務(wù)隊(duì)了解情況后主動(dòng)上門服務(wù)。2018年6月，一條三相動(dòng)力線路直接接到了她家門口。“他們總是有難必幫、有求必應(yīng)。山路難行，不管刮風(fēng)下雨還是白天夜晚，只要我們提出用電需求，這些小伙子都是笑呵呵地上門來(lái)幫忙?！北P蓮英說(shuō)。

鰲頭村興華茶葉有限公司是瑤族鄉(xiāng)最大的扶貧企業(yè)，自建茶園5000余畝，擁有制茶全自動(dòng)化生產(chǎn)流水線。每年三四月產(chǎn)茶高峰期，黨員服務(wù)隊(duì)針對(duì)性地開展志愿服務(wù)活動(dòng)，上門檢修用電設(shè)備，提供科學(xué)用電方案，幫助培訓(xùn)茶廠電工等。

2018年年初，瑤族鄉(xiāng)上陽(yáng)村牧茗茶葉合作社完成了制茶烘干設(shè)備“柴改電”改造。改造后的制茶工藝、生產(chǎn)效率、節(jié)能環(huán)保等方面都得到全面提升。到2018年年底，瑤族鄉(xiāng)累計(jì)完成“柴改電”中小型制茶企業(yè)16家。其間，黨員服務(wù)隊(duì)全程安排隊(duì)員配合指導(dǎo)，提供一對(duì)一、跟蹤式服務(wù)。

2018年5月，國(guó)家電網(wǎng)湖南電力（洋泉紅雁）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)獲得國(guó)家電網(wǎng)有限公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)稱號(hào)；滕志勇獲得國(guó)家電網(wǎng)有限公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)稱號(hào)。

相關(guān)新聞：

大唐集團(tuán)副總經(jīng)理金耀華會(huì)見國(guó)家電網(wǎng)副總經(jīng)理劉國(guó)躍

強(qiáng)“根”鑄“魂” 引領(lǐng)企業(yè)跨越發(fā)展

創(chuàng)建“世界一流” 示范企業(yè)為何選定這10家央企？

瞄準(zhǔn)世界一流 推進(jìn)抽水蓄能和新能源高質(zhì)量發(fā)展

開拓市場(chǎng) 服務(wù)客戶推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展