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遼寧沈陽供電公司主動(dòng)服務(wù)老工業(yè)基地發(fā)展

12月1日,在遼寧沈陽長白島,66千伏前顯變電站新建工程完工投運(yùn),可有效緩解該地區(qū)的供電壓力。

隨著東北老工業(yè)基地的振興發(fā)展,寶馬汽車工廠等一大批重點(diǎn)項(xiàng)目相繼在沈陽開工建設(shè)。今年,沈陽供電公司不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目,進(jìn)一步優(yōu)化辦電流程,簡化報(bào)裝手續(xù),強(qiáng)化信息公開,細(xì)化審核標(biāo)準(zhǔn),深化專業(yè)協(xié)同,持續(xù)提升客戶體驗(yàn),提高市場(chǎng)占有率,構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的“大業(yè)擴(kuò)”模式。

同時(shí),沈陽供電公司大力推廣“電e寶”“掌上電力”APP等線上服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用,客戶線上交費(fèi)率達(dá)50.5%,高、低壓用戶線上辦電率分別達(dá)98.41%、99.21%。

此外,沈陽供電公司客戶經(jīng)理“一對(duì)一”主動(dòng)對(duì)接客戶,全程跟蹤服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),得到了客戶的好評(píng)。不久前,沈陽老虎沖垃圾處理廠從報(bào)裝接電到用上電,全過程只用了54天。該企業(yè)負(fù)責(zé)人說:“真沒有想到這么快就能辦理完全部手續(xù),整個(gè)流程我都沒費(fèi)心,都是客戶經(jīng)理幫忙協(xié)調(diào)辦理?!?/span>

目前,沈陽供電公司在遼寧省內(nèi)承擔(dān)低壓報(bào)裝“一站式”服務(wù)試點(diǎn)工作,共計(jì)20個(gè)項(xiàng)目,覆蓋和平、皇姑、鐵西、渾南等8個(gè)供電區(qū)域。截至目前,第一期所有試點(diǎn)項(xiàng)目已全部按期完成。

主辦單位:中國電力發(fā)展促進(jìn)會(huì)  網(wǎng)站運(yùn)營:北京中電創(chuàng)智科技有限公司    國網(wǎng)信通億力科技有限責(zé)任公司  銷售熱線:400-007-1585
項(xiàng)目合作:400-007-1585 投稿:63413737 傳真:010-58689040 投稿郵箱:yaoguisheng@chinapower.com.cn
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遼寧沈陽供電公司主動(dòng)服務(wù)老工業(yè)基地發(fā)展

作者:白躍紅  發(fā)布時(shí)間:2018-12-05   來源:電力網(wǎng)

12月1日,在遼寧沈陽長白島,66千伏前顯變電站新建工程完工投運(yùn),可有效緩解該地區(qū)的供電壓力。

隨著東北老工業(yè)基地的振興發(fā)展,寶馬汽車工廠等一大批重點(diǎn)項(xiàng)目相繼在沈陽開工建設(shè)。今年,沈陽供電公司不斷強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目,進(jìn)一步優(yōu)化辦電流程,簡化報(bào)裝手續(xù),強(qiáng)化信息公開,細(xì)化審核標(biāo)準(zhǔn),深化專業(yè)協(xié)同,持續(xù)提升客戶體驗(yàn),提高市場(chǎng)占有率,構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的“大業(yè)擴(kuò)”模式。

同時(shí),沈陽供電公司大力推廣“電e寶”“掌上電力”APP等線上服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用,客戶線上交費(fèi)率達(dá)50.5%,高、低壓用戶線上辦電率分別達(dá)98.41%、99.21%。

此外,沈陽供電公司客戶經(jīng)理“一對(duì)一”主動(dòng)對(duì)接客戶,全程跟蹤服務(wù)項(xiàng)目建設(shè),得到了客戶的好評(píng)。不久前,沈陽老虎沖垃圾處理廠從報(bào)裝接電到用上電,全過程只用了54天。該企業(yè)負(fù)責(zé)人說:“真沒有想到這么快就能辦理完全部手續(xù),整個(gè)流程我都沒費(fèi)心,都是客戶經(jīng)理幫忙協(xié)調(diào)辦理。”

目前,沈陽供電公司在遼寧省內(nèi)承擔(dān)低壓報(bào)裝“一站式”服務(wù)試點(diǎn)工作,共計(jì)20個(gè)項(xiàng)目,覆蓋和平、皇姑、鐵西、渾南等8個(gè)供電區(qū)域。截至目前,第一期所有試點(diǎn)項(xiàng)目已全部按期完成。

      關(guān)鍵詞:電力, 遼寧電力,沈陽供電


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